Индивидуальные студенческие работы


Реферат на тему психология общения с пациентом

Коммуникативная сторона профессионального общения врача с пациентом Влияние врача на самосознание больного Заключение Список литературы Введение Самый конфронтационный вопрос, касающийся практикующих врачей - это их способность эффективно общаться с пациентами. Удовлетворенность клиента лечением в значительной степени зависит от того, было ли общение с врачом положительным, что прямо пропорционально зависит от качества взаимодействий.

Наиболее часто встречающаяся жалоба, поступающая от пациентов, реферат на тему психология общения с пациентом неспособность практикующих врачей внимательно выслушать, давать ясные и понятные ответы, и, в первую очередь, точно выявить те проблемы, с которыми пациент пришел к врачу.

Неэффективное общение является барьером на пути к достижению здоровья.

  • Конечно, можно сказать, что всёзависит от лекарств, которые нам назначает врач и выдаёт медсестра, от лечебныхпроцедур также назначаются врачом, но это ещё не всё, что необходимо дляполного выздоровления;
  • Она строится с учетом особенностей личности больного, особенностей его заболевания и жизненных обстоятельств больного в период заболевания;
  • Прежде всего, медсестра должна уметь выслушать пациента;
  • В результате этого феномена больные люди обращаются к специалистамразличного профиля;
  • На состояние пациентаогромное влияние оказывает отношение к нему медработника.

Взаимоотношения между врачом и пациентом - одна из важных проблем медицины. Сложности в коммуникации врач-пациент влияют на качество врачебной помощи и реферат на тему психология общения с пациентом на течении лечебного процесса. Речь идет не только о крайних проявлениях нарушенных взаимоотношений в виде жалоб пациента на нечуткое обращение и т. Даже стертые проявления конфликтных взаимоотношений, невербализированные, вполне ощутимо влияют на настроение.

В коммуникации участвуют обе стороны. Коммуникативная сторона профессионального общения врача с пациентом Традиционное общение предусматривает взаимосвязь трех его сторон: Коммуникативная функция общения состоит реферат на тему психология общения с пациентом обмене информацией, в данном случае между врачом и пациентом, интерактивная заключается в организации взаимодействия между коммуникаторами, перцептивная лат, perceptio — восприятие — в общении как процессе восприятия партнерами друг друга и установлении определенного уровня взаимопонимания.

Цель врача — выработать определенную точку зрения на сиюминутные и потенциальные проблемы пациента. Коммуникативной стороне общения свойственны наличие: В контексте общения врача и пациента обратная связь — это реакция пациента на поведение врача.

Обратная связь призвана помочь врачу понять, как она сама, ее поведение и предоставляемая ею информация воспринимаются и оцениваются пациентом.

Поэтому врач также выражает свою реакцию — прямо или косвенно.

Такая обратная связь обеспечивает адекватное понимание ее пациентом и создает условия для эффективного общения. Косвенная обратная связь — это завуалированная форма передачи партнеру информации.

  1. Однако некоторые больные не переносят юмора даже с добрымнамерением и понимают его как неуважение и унижение их достоинства.
  2. Также и косвенно, когда овзгляде на своё поведение он узнаёт от своих коллег. Фонетический барьер может возникать, когда врач и пациент говорят быстро и невыразительно или на разных языках и диалектах, имеют дефекты речи и дикции.
  3. Особенно важно это для врача скорой медицинской помощи. Роль среднего медицинского персонала в проведении психотерапии 2.
  4. Медработник, по идее, не в меньшей мере заинтересован в оказании помощибольному, ведь эта деятельность является его профессией.
  5. Особое значение имеет профилактика. Для успешной работы в области врачебной педагогики, психогигиены, психопрофилактики и психотерапии необходимо воспитать в себе некоторые профессионально важные качества личности.

Естественно, догадки не всегда оказываются верными, что значительно затрудняет процесс общения. В затруднительных случаях лучше сказать: Если пациент предоставляет врачу информацию, не поддающуюся однозначному толкованию, он обязан задать уточняющие вопросы. Известно, что спонтанный прием сигналов обратной связи неполон интерпретируется через собственную систему координат. Мы считаем, что система координат врача детерминируется его профессиональной ролью и основывается в большинстве случаев на безоценочном положительном отношении к пациенту.

Говоря о большинстве случаев, мы имеем в виду что иногда врач может поведенчески оценивать некорректное, с его реферат на тему психология общения с пациентом зрения, поведение пациента, например, несколько фамильярное. С другой стороны, касаясь феномена обратной связи, нельзя не заметить, что подобное поведение пациента, возможно, является ответом на поведение врача, которое позволило ему вести себя подобным образом.

В процессе общения встает реферат на тему психология общения с пациентом не столько обмена информацией, сколько ее адекватного понимания. От чего оно зависит? Так, одни и те же слова, услышанные пациентом из уст врача, соседа по палате, родственника, могут вызвать у него разные реакции.

Замечание врача, скорее всего, будет выслушано с должным вниманием, а замечание соседа — с раздражением. Одну и ту же информацию разные люди могут воспринимать реферат на тему психология общения с пациентом по-разному в зависимости от воспитания, особенностей личности и даже политических пристрастий. Адекватное восприятие информации зависит также от наличия или отсутствия в процессе общения коммуникативных барьеров.

В данном случае можно говорить как о существовании у пациентов психологической защиты от информации о состоянии здоровья и о прогнозах в этом отношении, так и о возможных препятствиях на пути адекватного восприятия информации у врача.

  1. Внедрение в арсенал лечебных средств большого количества нейролептиков, транквилизаторов, антидепрессантов наряду с физиотерапевтическими и другими методами лечения открыло новые возможности для успешного лечения психически больных. Второй путь — снижение авторитетности источника информации.
  2. Именно принятый врачом при первой встрече стиль общения в дальнейшем определит конструктивность общения в целом.
  3. Сестра не замещает врача, она по-своему работает с больными, оказывая на них психологическое воздействие.
  4. Актуальным вопросом на сегодняшний день является общениемедработника и больного. В большинстве новых психиатрических больниц учтены все возможные удобства, чтобы больные чувствовали себя не хуже, чем в других лечебных учреждениях.

Битянова 1994 выделяет фонетический, семантический, стилистический, логический, социально-культурный и барьеры отношений. Фонетический барьер может возникать, когда врач и пациент говорят быстро и невыразительно или на разных языках и диалектах, имеют дефекты речи и дикции.

Семантический реферат на тему психология общения с пациентом барьер связан с проблемой жаргонов, свойственных людям определенных возрастных групп, профессий или социального положения например, язык подростков, наркоманов, моряков, хакеров, жителей удаленных местностей и т.

Снятие такого барьера — актуальная проблема для представителей медицинской профессии, поскольку от его преодоления зависит успешность терапевтического контакта. Поэтому у врача должны быть навыки усвоения чужих семантических систем. Особенно важно это для врача скорой медицинской помощи.

Общение врача и пациента

Специфика работы в службе экстренной помощи обязывает врача владеть в полной мере всеми приемами психологии общения и уметь быстро ориентироваться и налаживать контакт с пациентами, а также с родственниками, очевидцами происшествий, работниками милиции и т. В экстренных ситуациях правильно собранный анамнез, быстрый контакт с пациентом часто стоит человеку жизни. С другой стороны, бывает, что медработник сам провоцирует возникновение смыслового барьера у пациента, без надобности используя профессиональные термины.

В дальнейшем это может привести к развитию патологических реакций вследствие неблагоприятного воздействия на психику пациента. Когда врач проводит психопрофилактические беседы с пациентами перед всевозможными вмешательствами обучает их навыкам приема лекарственных препаратов, использованию аппаратуры, знакомит с различными методиками здорового реферат на тему психология общения с пациентом жизни, может возникнуть барьер логического непонимания, то есть логика рассуждений врача может быть либо слишком сложна для пациента, либо казаться ему неверной или неубедительной.

Логика доказательств пациента также может быть ошибочной с точки зрения врача. Пути выхода из этих неравнозначных ситуаций, естественно, различны, о чем пойдет речь ниже. Причиной возникновения социально-культурных барьеров может выступать восприятие пациента как лица определенной профессии, определенной национальности, пола, возраста, социального статуса. Врач должена быть готов к возникновению этого барьера, к тому что для определенной части больных его авторитет недостаточен; особенно это актуально для молодых врачей.

В процессе общения врача и пациента могут возникать и барьеры отношений. Разве она может что-нибудь путное сказать? Рассматривая сущность психологического барьера, нельзя не заметить, что любой из них — это прежде всего защита, которую выстраивает пациент на пути предлагаемой ему информации. Например, представим себе заядлого курильщика, почувствовавшего себя плохо и обратившегося за советом к своему другу, профессиональному медику Друг, оценив состояние его здоровья, заявляет о необходимости бросить курить, приводя следующий аргумент: Если человек не хочет затрачивать усилия и расставаться с устойчивой привычкой, как он может защититься от столь неприятной и травмирующей информации?

Есть несколько психологических барьеров, которые используются с этой целью. Первый путь — искажение такой информации, повышенное внимание ко всем противоречащим ей фактам: Второй путь — снижение авторитетности источника информации: Много он понимает в сердечных болезнях!

Вот у моего соседа, например! В большинстве случаев установка не осознается автором сообщения, однако определяет стиль его коммуникативного воздействия. В случае равноправной установки оба партнера воспринимаются как активные участники коммуникативного процесса, имеющие право отстаивать реферат на тему психология общения с пациентом формировать в процессе общения собственное мнение.

Например, врач в данном случае полагает, что пациент должен внимать и некритически впитывать информацию, что у пациента нет устойчивого мнения по определенному вопросу, а если и есть, он может изменить его в нужном врачу направлении.

Манипулирование пациентом в процессе передачи информации, с реферат на тему психология общения с пациентом стороны, противоречит принципам и этическим нормам но, с другой стороны, является основной формой воздействия на пациента в наших лечебно-профилактических учреждениях.

Это связано с традиционной моделью взаимоотношений медицинских работников с пациентами в нашей стране, незнанием законодательных актов и нежеланием основной массы работающих врачей внедрять их в практику Так каким же образом врач может стремиться к достижению взаимопонимания в беседе с пациентом? В частности, исследования Susan E.

Brennan показывают, что лексический консенсус, или lexical entrainment понятие предложено S. Brennan достигается, если говорящий использует в беседе те паттерны, применение которых во время предыдущих встреч помогало найти общий язык, даже если в данном случае можно было выразить свою мысль гораздо проще и яснее. В данном контексте особое значение приобретает первая встреча врача с пациентом, результат которой зависит от ее установки на достижение взаимопонимания.

Именно принятый врачом при первой встрече стиль общения в дальнейшем определит конструктивность общения в целом. Влияние врача на самосознание больного Задачей терапии с точки зрения влияния врача на самосознание больного является улучшение его способности к реферат на тему психология общения с пациентом целенаправленному управления психической саморегуляцией, активному противодействию болезни.

Врач как педагог при общении с пациентом наиболее полно реализует принцип "исцеление через осознание" и то известное многим клиницистам положение, что больного часто надо не только лечить, но ещё и учить и воспитывать.

Учить — означает прибавить человеку реферат на тему психология общения с пациентом, которые избавляют от большого масштаба переживаний, высокого уровня тревоги и чувства страха. Воспитание предусматривает многократное, терпеливое, доброжелательное повторение ряда положений, с помощью которых дольные избавляются от слабостей, ошибок, вредных привычек, от предрассудков, тенденциозности, предубеждений и суеверий.

Роль и значение педагогической психотерапии были отмечены ещё В. Мясищев, его ученики и последователи успешно применяли и применяют этот метод на практике. Педагогическая психотерапия является естественным продолжением рациональной психотерапии, отвечая полностью современным задачам психоневрологической и соматической клиник.

Она стимулирует гибкость и оперативность клинического мышления врачей, обогащает принципы комплексной психотерапии, реферат на тему психология общения с пациентом в форме индивидуальной или коллективной психотерапии решать самые актуальные вопросы интенсивного лечения и профилактики. С помощью этого метода, который может успешно применяться в лечебном учреждении любого профиля, решаются следующие задачи: В настоящих условиях врач должен быть непременно психологом потому, что это позволит ему точнее ориентироваться в характерологии, личностных реакциях людей, поможет изучить особенности мышления пациента, а также выяснить его морально-этические и социальные установки.

Врач должен быть ещё и педагогом, свободно владеющим дидактикой, потому что многие положения психогигиены требуют от людей устойчивых навыков, выполнения обязательных правил, рекомендаций, без которых эта деятельность становится абстрактной и даже эфемерной. Культура людей формируется и достигает больших высот только тогда, когда объединяются 4 следующих аспекта: Воспитание опирается на преемственность человеческого реферат на тему психология общения с пациентом, который развивается и совершенствуется от поколения к поколению.

Врач, занимающийся врачебной педагогикой, постоянно использует коллективный опыт и в плане своей профессии, и в области смежных наук. Для успешной работы в области врачебной педагогики, психогигиены, психопрофилактики и психотерапии необходимо воспитать в себе некоторые профессионально важные качества личности: Воля формируется через преодоление трудностей, и поэтому надо научиться радоваться трудностям, препятствиям, не избегать их, а встречать и преодолевать.

Уметь слушать, развивать в себе не только речь, но и "искусство молчания". Сеансы врачебной педагогики — это, конечно, не просто лекции, занятия, просветительные беседы врача с больными.

Это синтез упомянутых выше форм общения врача, психолога и педагога со слушателями. Это такое высокоэмоциональное интеллектуальное общение, когда внимание слушателя захватывается целиком, так как сообщаются такие сведения, которые жизненно необходимы. Основой хорошей сопротивляемости болезни, по мнению Н. Рейнвальда 1978являются не сами по себе свойства организма, нервной системы, а их конкретное преломление в присущих данной личности потребностях, стремлениях и в побуждаемой ими деятельности.

Активная жизненная позиция и, сответственно, интенсивное противодействие болезни, как правило, основаны на учёте интересов общества. Пациенты, для которых характерны значительные социальные интересы, активно взаимодействуют с врачом в процессе лечения. При их отсутствии перед врачом, параллельно с лечебными, встают и медико-педагогические проблемы.

Важнейшей предпосылкой успешного лечения является выработка сознательной мотивации на активное преодоление болезни. Многие исследователи рассматривали различные аспекты проблемы "личность и болезнь", выдвигая понятия, связанные с эмоционально-личностным реагированием пациента на заболевание: Шевалев в понятие "переживание болезни" включал реферат на тему психология общения с пациентом к самому себе, к своему болезненному состоянию, к окружающим, к той форме деятельности, которая была до болезни и так или иначе изменилась в связи в.

Проблема "больной-болезнь", познание больным своей болезни представляет большой интерес, однако при этом нельзя не учитывать влияния психогенных факторов, эмоционального состояния больного, постоянную взаимную индукцию больных, обсуждающих каждый симптом и болезни друг друга, возможные осложнения, характер лечения, прогноз и т. На формирование оценки болезни оказывают влияние контакт с тяжелобольными, сведения, почерпнутые из бесед с родными и знакомыми, с персоналом и другими лицами.

Нередко при этом больные тенденциозно интерпретируют "случаи из практики", сведения, полученные из научно-популярных фильмов и журнала "Здоровье". Отрицательное влияние оказывают и больничные условия, своеобразная изоляция от привычной социальной среды, отрыв от трудовой деятельности, нарушение прежних контактов с семьёй, различные реферат на тему психология общения с пациентом впечатления.

VK
OK
MR
GP