Индивидуальные студенческие работы


Реферат на тему конфликтные ситуации в коллективе

Конфликты в группах, их предупреждение и преодоление Выполнила студентка гр. Понятие конфликта 4 2. Поведение в конфликтных ситуациях 12 3. Особенно опасны затяжные, длящиеся месяцами, а иногда и годами, конфликты. Коллектив с такой хронической болезнью обречен на отставание.

Полностью избежать конфликтов в коллективе практически невозможно, даже если бы на предприятии работали исключительно идеальные люди.

  1. Причем он не должен принимать ту или иную сторону во внутриколлективных конфликтах, а стоять как бы выше этих разногласий.
  2. Коллектив с такой хронической болезнью обречен на отставание.
  3. Соглашение должно отображать какие-то справедливые нормы, а не зависеть от голой воли каждого из сторон наличие каких-то справедливых критериев.
  4. Посредник должен быть нейтральным лицом, не вовлеченным в конфликт. Например, если составляется карта конфликта между двумя сотрудниками в организации, то в карту можно включить этих работников, а оставшихся специалистов объединить в одну группу, либо выделить отдельно еще и начальника данного подразделения.
  5. Работа состоит из нескольких этапов. Конфликтная ситуация может существовать задолго до конфликта.

Конфликты являются одним из средств управления, пренебрегая или не владея которыми руководитель всегда снижает эффективность своей деятельности. Многие руководители или стремятся подавлять все без разбора конфликты, или попросту не хотят вмешиваться в. В первом случае руководитель избавляется и от реферат на тему конфликтные ситуации в коллективе, полезных для коллектива конфликтов бывают и такиеа во втором — предоставляет возможность развиваться конфликтам, которые наносят вред и производству, и людям.

В высших учебных заведениях западных стран готовят менеджеров и магистров по конфликтам. Теорию и практику конфликтов преподают в 150 колледжах и университетах США. Каждый конфликт обычно многомерен и содержит в себе сразу несколько неоднородных противоречий. Поэтому следует учиться реферат на тему конфликтные ситуации в коллективе вести себя в таких ситуациях. Конфликты могут быть превращены в прекрасный учебный материал, если в последующем найдете время на то, чтобы вспомнить, что привело к конфликту и что происходило в конфликтной ситуации.

Тогда можно будет узнать больше о самом себе, о вовлеченных в конфликт людях или об окружающих обстоятельствах, способствовавших возникновению конфликта. Это знание поможет принять правильное решение в будущем избежать конфликта. Понятие конфликта В психологии конфликт определяется как "столкновение реферат на тему конфликтные ситуации в коллективе направленных, несовместимых друг с другом тенденций, отдельно взятого эпизода в сознании, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями".

Отсюда видно, что основу конфликтных ситуаций в группе между отдельными людьми составляет столкновение между противоположно направленными интересами, мнениями, целями, различными представлениями о способе их достижения. Типы конфликтов их характеристика. В социальной психологии существует многовариантная типология конфликта в зависимости от тех критериев, которые берутся за основу. Так, например, по направленности конфликты делятся на "горизонтальные", "вертикальные" и "смешанные".

К "горизонтальным" относятся такие конфликты, в которых не задействованы лица, находящиеся в подчинении друг другу. К "вертикальным" конфликтам относятся те из них, в которых участвуют лица, находящиеся в подчинении один у другого.

Министерство образования Украины

В смешанных конфликтах представлены и "вертикальные" и "горизонтальные" составляющие. Наиболее распространены конфликты вертикальные и смешанные. Они также наиболее нежелательны для руководителя, так как в них он как бы "связан по рукам и ногам".

  • Отсюда следует первая рекомендация;
  • Отсюда IV базисный пункт:

Дело в том, реферат на тему конфликтные ситуации в коллективе в этом случае каждое действие руководителя рассматривается всеми сотрудниками через призму этого конфликта. Конфликт может быть внутриличностным между родственными симпатиями и чувством служебного долга руководителямежличностным между руководителем и его заместителем по поводу должности, премии между сотрудниками ; между личностью и организацией, в которую она входит; между организациями или группами одного или различного статуса.

По значению для организации конфликты делятся на конструктивные и деструктивные. Конструктивным конфликт бывает тогда, когда оппоненты не выходят за рамки этических норм, деловых отношений и разумных аргументов.

Неконструктивный конфликт возникает в двух случаях: По характеру причин конфликты делятся на обусловленные: В первой группе конфликтов можно выделить следующие составляющие: Такими факторами могут быть: К данной группе факторов относят следующие: Например, стремление человека заработать больше, а для этого более активно трудиться, может противоречить групповым стандартам производственной выработки.

Конфликтные ситуации также могут возникать в результате различных коммуникативных помех, искажений, барьеров, часто возникающих в организационном процессе. Вторая группа причин — психологические особенности человеческих взаимоотношений, включает такие показатели, как: Третья группа причин коренится реферат на тему конфликтные ситуации в коллективе личностном своеобразии членов коллектива. Имеются в виду неумение контролировать свои эмоциональные состояния, низкий уровень самоуважения, агрессивность, повышенная тревожность, некоммуникабельность человека, способствующие развитию конфликта.

Усугубляют ситуацию неумение строить отношения с другими, душевная черствость и бестактность или даже чрезмерная принципиальность. Однако список личностных детерминантов конфликта не сводится только к набору соответствующих конфликтогенных черт. Оказывают влияние и демографические характеристики. Например, для женщин характерна тенденция к большей частоте конфликтов, связанных с их личными потребностями зарплата, распределение отпусков, премиймужчины реферат на тему конфликтные ситуации в коллективе предрасположены к конфликтам, связанным непосредственно с самой трудовой деятельностью организация труда, определенность трудовых функций и др.

С увеличением возраста рабочих больший удельный вес начинают занимать конфликты, связанные с целевыми характеристиками их деятельности как с самой работой, так и с личными потребностями одновременно сокращается число конфликтов, вызванных проблемами адаптации работников в трудовом коллективе нарушение трудовой дисциплины, несоответствие требованиям, предъявляемым руководителем и т.

Таким образом, определены основные причины зарождения межличностных конфликтов в трудовом коллективе. Зная причины конфликта, легче принять меры по его недопущению, блокированию.

Конфликты в группах, их предупреждение и преодоление

Рассмотренные конфликты могут выполнять самые разные функции, как позитивные, так и негативные. Основные функции конфликтов в соответствии с этой классификацией представлены в таблице. Функции конфликтов Позитивные 1. Существует несколько способов или методов определения причин конфликтного поведения. В качестве примера рассмотрим один из них - метод картографии конфликта.

Суть этого реферат на тему конфликтные ситуации в коллективе состоит в графическом отображении составляющих конфликта, в последовательном анализе поведения участников конфликтного взаимодействия, в формулировании основной проблемы, потребностей и опасений участников, способов устранения причин, приведших к конфликту.

Работа состоит из нескольких этапов.

На I этапе проблема описывается в общих чертах. На данном этапе важно определить саму природу конфликта, и пока не важно, что это не полностью отражает суть проблемы. Об этом - позже.

На II этапе выявляются главные участники конфликта. В список можно ввести отдельные лица или целые команды, отделы, группы, организации. В той мере, в которой вовлеченные в конфликт люди имеют общие потребности по отношению к данному конфликту, их можно объединить. Допускается также смесь групповых и личных категорий. Например, если составляется карта конфликта между двумя сотрудниками в организации, то в карту можно включить этих работников, а оставшихся специалистов реферат на тему конфликтные ситуации в коллективе в одну группу, либо выделить отдельно еще и начальника данного подразделения.

III этап предполагает перечисление основных потребностей и опасений, связанных с этой потребностью, всех основных участников конфликтного взаимодействия. Необходимо выяснить мотивы поведения, стоящие за позициями участников в данном вопросе. Поступки людей их установки определяются их желаниями, потребностями, мотивами, которые необходимо установить. Графическое отображение потребностей и опасений расширяет возможности и создает условия для более широкого круга решений, возможных после окончания всего процесса картографии.

В результате составления карты проясняются точки совпадения интересов конфликтующих сторон, более ясно проявляются страхи и опасения каждой и сторон, определяются возможные пути реферат на тему конфликтные ситуации в коллективе из создавшейся ситуации.

Основные стадии протекания конфликта. Конфликты, несмотря на свою специфику и многообразие имеют в целом общие стадии протекания: Каждый конфликт имеет также более или менее четко выраженную структуру. Для его возникновения необходимо обязательное наличие конфликтной ситуации инцидента. Предшествует конфликту создавшаяся конфликтная ситуация. В любом реферат на тему конфликтные ситуации в коллективе присутствует объект конфликтной ситуации причина конфликтасвязанный либо с технологическими и организационными трудностями, особенностями оплаты труда, либо со спецификой деловых и личных отношений конфликтующих сторон.

Вторым элементом конфликта выступают цели, субъективные мотивы его участников, обусловленные их взглядами и убеждениями, материальными и духовными интересами.

Далее, конфликт предполагает наличие оппонентов, конкретных лиц, являющихся его участниками. И, наконец, в любом конфликте важно отличить непосредственный повод столкновения от подлинных его причин, зачастую скрываемых. Конфликтная ситуация может существовать задолго до конфликта. Однако чтобы конфликт начал развиваться. Необходим инцидент, когда одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой стороны. Если противоположная сторона отвечает тем же, то есть вступает в открытые столкновения, конфликт из потенциального перетекает в активный.

Столкновения оппонентов называют в социальной психологии инцидентом. В качестве субъекта взаимодействия оппонента в конфликте может выступать как отдельное лицо, так и несколько лиц. Отдельные лица, сталкивающиеся в конфликте, могут являться представителями отдельных групп, подразделений, предприятий.

Минимальным рангом наделен оппонент, преследующий личные интересы и выступающий от своего собственного имени, максимальным — оппонент, отстаивающий интересы звена, бригады, участка, шахты, государства и представляющий коллектив. Выступающие на основе закона и от имени правительства, государства представляют собой оппонентов высшего ранга. Конфликтные ситуации возникают либо по вине оппонентов, либо объективно, независимо от их воли и желания. Кроме того, конфликтная ситуация может передаваться от одного оппонента к другому как бы по наследству даже в случае, когда начало ее положено случайностью или когда причины конфликта давно исчезли.

Руководителю-практику важно помнить, что пока существуют все перечисленные элементы структуры конфликта кроме поводаон неустраним. Попытка прекратить конфликтную ситуацию силовым давлением либо уговорами приводит к нарастанию, расширению его за счет привлечения новых лиц, групп или организаций. Следовательно, необходимо устранить хотя бы один из существующих элементов структуры конфликта.

Поведение в конфликтных ситуациях Как показывает опыт, люди ведут себя в конфликтных ситуациях, но все многообразие их действий можно объединить в отдельные группы.

Таким образом, различают следующие способы поведения в условиях конфликтов: Этот стиль предполагает тенденцию ухода от ответственности за решения. Такое поведение в конфликте используется, если ситуация не особенно значима, если важнее сохранить хорошие отношения с оппонентом, чем отстаивать свои собственные интересы, если у индивида мало шансов на победу, мало власти. Такой стиль поведения применим при условии, что оппоненты обладают одинаковой властью, имеют взаимоисключающие интересы, у них нет большого резерва времени на поиск лучшего решения, их устраивает промежуточное решение на определенный период времени.

Предполагается открытый обмен мнениями, заинтересованность всех участников конфликта в выработке общего решения. Ситуация воспринимается индивидом как крайне значимая для него, как вопрос победы или поражения, что предполагает жесткую позицию по отношению к оппонентам и непримиримый антагонизм к другим участникам конфликта в случае их сопротивления.

Основу данной классификации составляют два независимых параметра: Если реферат на тему конфликтные ситуации в коллективе это в графической форме, то получим сетку Томаса- Киллмена, позволяющую проанализировать конкретный конфликт и выбрать рациональную форму поведения.

VK
OK
MR
GP