Индивидуальные студенческие работы


Коммуникативные барьеры и пути их преодоления реферат по

Теоретическое обоснование проблемы возникновения коммуникативных барьеров в общении……………………………………………………………. Основные подходы психологии в изучении общения……………….

КОММУНИКАТИВНЫЕ БАРЬЕРЫ И СПОСОБЫ ИХ ПРЕОДОЛЕНИЯ

Анализ феноменов коммуникаций в деловых формах общения…6 1. Причины возникновения коммуникативных барьеров и конфликтов в общении…………. Обзор и психологическая характеристика методов, средств преодоления барьеров в коммуникации……………………………………………….

Все мы постоянно находимся в ситуациях общения - дома, на работе, на улице, в транспорте; с близкими людьми и совсем незнакомыми.

  1. Воспроизведение сути высказываний клиента своими словами. Голос и используемые выражения - это ещё один компонент образа делового человека как профессионала.
  2. Это обусловливает наличие постоянных формулировок, повторяющихся в одной и той же ситуации, например, при открытии совещаний, установления контактов на переговорном процессе и т.
  3. Соответствующая информация позволит вам оценить, в какой мере воплощается то, что вы намеревались сообщить.
  4. Поскольку слова символы могут иметь разные значения для разных людей, то, что некто намеревается сообщить, необязательно будет интерпретировано и понято таким же образом получателем информации. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач.
  5. Прежде чем перейти к анализу коммуникативных барьеров и конфликтов в общении, необходимо осветить понятийный аппарат форм делового общения. Общение она видела как процесс передачи нормативных ценностей.

И, конечно же, огромное количество контактов, в которые ежедневно вступает человек, требует от него выполнения целого ряда условий и правил, позволяющих ему общаться, сохраняя личное достоинство и дистанцию по отношению к другим людям.

В целом взаимодействие с обществом сегодня должно строится на глубоком анализе и понимании всех факторов, способных повлиять на людей и на их отношение к коммуникативные барьеры и пути их преодоления реферат по, к ее товару или услугам.

В последние годы многие предприятия и организации получили право непосредственного выхода на внешний рынок, что заставляет фиксировать внимание на особенностях общения, связанных с этническими особенностями. В наше время происходит постоянное расширение контактов на всех уровнях, что означает большую социальную мобильность.

Многие специалисты утверждают, что чтобы не совершать ошибок, необходимо изучать психологические особенности своих партнеров, сослуживцев, подчиненных, конкурентов.

Готовый реферат по культуре речи.rtf

Деловое общение - это коммуникативные барьеры и пути их преодоления реферат по многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т.

Общим требованием считается приветливое и предупредительное отношение ко всем коллегам по работе, партнерам, независимо от личных симпатий и коммуникативные барьеры и пути их преодоления реферат по. Регламентированность делового взаимодействия выражается также во внимании к речи. Обязательно соблюдение речевого этикета - разработанных обществом норм языкового поведения, типовых готовых "формул", позволяющих организовать этикетные ситуации приветствия, просьбы, благодарности и т.

Эти устойчивые конструкции выбираются с учетом социальных, возрастных, психологических характеристик. Очевидно, что в деловом общении важную роль играет правильная речь. Правильная речь - это манера говорить, складывающаяся из верного тона, артикуляции, произношения, громкости и точного подбора слов. Речь - центральный элемент имиджа делового человека, поскольку воспринимается в совокупности с манерой одеваться, а в телефонном разговоре и вовсе является тем единственным каналом, через который можно внушить собеседнику представление о.

  • Будьте восприимчивы к потенциальным семантическим проблемам;
  • Это могут быть сведения о внутреннем эмоциональном и т;
  • Содержание общения - информация, которая в меж индивидуальных контактах передается от одного живого существа другому.

Голос коммуникативные барьеры и пути их преодоления реферат по используемые выражения - это ещё один компонент образа делового человека как профессионала. Общение как взаимодействие предполагает, что люди устанавливают контакт друг с другом, обмениваются определенной информацией для того, чтобы строить совместную деятельность, сотрудничество.

Служебные контакты должны строиться на партнерских началах, исходить из взаимных запросов и потребностей, из интересов дела. Бесспорно, такое сотрудничество повышает трудовую и творческую активность, является важным фактором технологического процесса производства, бизнеса.

Теоретическое обоснование проблемы возникновения коммуникативных барьеров в общении. Основные подходы психологии в изучении общения. Поскольку психология делового общения - составная часть комплекса психологических наук, то она опирается на основные категории и принципы, разрабатываемые общей психологией.

Категория "общение" является базовой для социально-психологической теории. Существует множество подходов к обоснованию этого положения. Общение можно рассматривать и в двух главных аспектах, как освоение личностью социокультурных ценностей и как ее самореализацию в качестве творческой, уникальной индивидуальности в ходе социального взаимодействия с другими людьми.

Коммуникационные барьеры в организации и способы их преодоления - реферат

Множественное понимание общения - в широком и в узком смысле слова - вытекает из самой логики понимания связи межличностных и общественных отношений. В данном случае уместно апеллировать к идее Маркса коммуникативные барьеры и пути их преодоления реферат по том, что общение - безусловный спутник человеческой истории в этом смысле модно говорить о значении общения в "филогенезе" общества и вместе с тем безусловный спутник в повседневных контактах людей. В качестве клеточки анализа социальной психологии рассматривают ситуацию контакта двух или более людей.

Частью делового общения является речевая коммуникация. Ее образуют речевые акты, участвующие в процессе передачи информации и обмена деятельностью. Тем не менее, оно оказывается созвучным и современному пониманию делового общения.

В последнее время в связи с развитием информационных технологий и расширением границ коммуникативного пространства, а также возрастающей роли бизнеса в общественной жизни любой страны, деловой стиль постоянно и охотно расширяет сферу своего функционирования. Анализ феноменов коммуникаций в деловых формах общения. Прежде чем перейти к анализу коммуникативных барьеров и конфликтов в общении, необходимо осветить понятийный аппарат форм делового общения. Общение - сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга.

Субъектами общения являются живые существа, люди. В принципе общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становиться осознанным, связанным вербальными и невербальными актами.

Человек, передающий информацию, называется коммуникатором, получающий ее - реципиентом. Общение - намеренное влияние и воздействие на поведение, состояние, установки партнера. При общении происходит обмен информацией, взаимовлияние, взаимооценка, сопереживание, формирование убеждений, взгля-дов, характера, интеллекта.

Содержание общения - информация, которая в меж индивидуальных контактах передается от одного живого существа другому. Это могут быть сведения о внутреннем эмоциональном и т. Наиболее разнообразно содержание информации в том случае, если субъектами общения являются коммуникативные барьеры и пути их преодоления реферат по.

Здесь имеет место тот же принцип, что уже упоминался в пункте о содержании общения. У животных цели общения не выходят обычно за рамки актуальных для них биологических потребностей. У человека же эти цели могут быть весьма и весьма разнообразными я являть собой средства удовлетворения социальных, культурных, творческих, познавательных, эстетических и многих других потребностей.

Средства общения - способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, которая передается в процессе общения от одного существа к другому. Кодирование информации - это способ ее передачи. Информация между людьми может передаваться с помощью органов чувств, речи и других знаковых систем, письменности, технических средств записи и хранения информации.

Частью делового общения, понимаемого в таком смысле, является речевая коммуникация.

  • В той же мере, в какой обратная связь может способствовать совершенствованию межличностного обмена информацией, могут действовать и системы обратной связи, создаваемые в организации;
  • Персональный компьютер уже оказал огромное воздействие на информа- 3 цию, которую руководители, вспомогательный персонал и рабочие рассылают и получают;
  • Иметь чувство собственного достоинства;
  • Это обусловливает наличие постоянных формулировок, повторяющихся в одной и той же ситуации, например, при открытии совещаний, установления контактов на переговорном процессе и т.

Коммуникации - понятие, используемое в социальной психологии в двух значениях: Для характеристики структуры деловых и межличностных связей между людьми, например, структуры межгруппового общения ее участников. Для характеристики обмена информацией в человеческом общении вообще, где коммуникация выступает как одна из сторон человеческого общения - информационная.

Коммуникация включает обмен представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами, установками и т. Все выше перечисленные ситуации могут характеризоваться в структурном и содержательном планах рядом признаков делового стиля.

Коммуникативные барьеры и пути их преодоления

Более того, в последнее время в связи с развитием информационных технологий и расширением границ коммуникативного пространства, а также возрастающей роли бизнеса в общественной жизни любой страны, деловой стиль постоянно и охотно расширяет сферу своего функционирования.

Таким образом, коммуникация как совокупность речевых актов может быть направлена на решение конкретной проблемы или достижение необходимого результата, исходя из общих интересов и целей коммуникантов. Такого рода коммуникация составляет основу деловых отношений как в бизнесе, так и в повседневной жизни, и называется деловой. Деловая коммуникация существует в двух формах: Последняя является основой коммуникации в бизнесе, или деловом общении.

VK
OK
MR
GP