Индивидуальные студенческие работы


Управление качеством и менеджмент качества курсовая работа

Все вышесказанное обуславливает актуальность темы исследования управления качеством на предприятии. Объект работы — процесс управления качеством на предприятиях. Для достижения цели поставлены задачи: Рассмотреть основные системы управления качеством на предприятии. Теоретические основы управления качеством на предприятии 1.

Различия связаны с тем, с каких позиций рассматривается данное понятие, от производителя, конкурента до потребителя. Исходя из понятия качества, различаются и понятия управления качеством.

  • Функция планирования, подразумевающая проектирование, заключается в использовании руководством предприятия стратегии и тактики при анализе и учете результатов изучения рынков, коэффициента эффективности капитальных затрат, технического уровня своего предприятия, эффективности контроля, предполагаемой себестоимости, ожидаемой реализации и т;
  • Общая схема разработки продукции.

В общем виде под управлением качеством понимают управление качеством продукции, услуг, производства. При управлении качеством продукции на предприятии среди объектов управления можно назвать потребительские характеристики продукции, факторы и условия, влияющие на их уровень, а также процессы формирования качества продукции на разных стадиях ее жизненного цикла.

К субъектам управления на предприятии относят различные органы управления и отдельные лица, которые действуют на различных иерархических уровнях и реализуют функции управления качеством в соответствии с общепринятыми принципами и методами. В общую подсистему механизма управления качеством продукции на предприятии входит подсистема прогнозирования и планирования технического уровня и качества продукции, подсистема управление качеством и менеджмент качества курсовая работа качества продукции непосредственно в производстве, контроля качества продукции, учета и анализа изменения уровня качества, стимулирования и ответственности за качество [1].

К специальной подсистеме механизма управления качеством продукции относятся подсистемы стандартизации, испытаний продукции, профилактики брака в производстве, аттестации и сертификации. Под обеспечивающей подсистемой механизма управления качеством продукции понимают подсистему, включающую правовую, информационную, материально-техническую, метрологическую, кадровую, организационную, технологическую и финансовую подсистему обеспечения управления качеством продукции.

Нужна помощь в написании? Подробнее Таким образом, проведя теоретический обзор, были сделаны следующие выводы: В третьих, существуют функции управления качеством на предприятии, для управления разрабатывается механизм, включающий общую, специальную и обеспечивающую подсистемы.

В дальнейшем систем получила распространение среди промышленных корпораций, которым потребовалось управление качеством и менеджмент качества курсовая работа четкая терминология.

Как система менеджмента TQ представляет собой общий тотальный системный подход без выделения отдельных областей или программ.

  1. Последние стадии - управление и делопроизводство; финансовые операции.
  2. По итогам проведения этих этапов оценки технического уровня продукции дают заключение о принадлежности продукции к одной из трех градаций. Один из его составляющих компонентов — качество продукции.
  3. Контроль продукции состоит из двух этапов.
  4. Семь инструментов качества в японской экономике. Повышение качества продукции важно и для автоматизации производственных процессов во всех отраслях.

Кроме того, данная система является неотъемлемой частью стратегии управление качеством и менеджмент качества курсовая работа уровня. Философия TQ основана на научных методах. В тотальное качество включены системы, методы инструменты. В результате, можно сказать, что TQM представляет собой всеобъемлющую философию администрирования, и свод инструментов и методов для ее применения.

Историческое развитие идей качества привело к необходимости количественной оценки соответствия существующих систем качества предприятий и организаций общим принципам TQM. До распространения TQM рыночная стратегия западных фирм была основана на выборе высокого качества изделия или его низкой цены [9].

Что влияло, в свою очередь, на стратегию выхода на новый рынок с новым изделием фирмы. В данном случае предприятие фирмабыло вынуждено ориентироваться на уровень цен, закладывая при проектировании новые конструкторско-технологические параметры новое качествокоторые не превышали в себестоимости затраты издержек производства. Традиционное функциональное распределение ответственности, согласно которому, в частности, отделы контроля качества отвечают за качество, производственные звенья — за выпуск продукции и т.

Система организации производства предусматривает контроль управление качеством и менеджмент качества курсовая работа предыдущих технологических операций, каждый рабочий обязан следить за тем, насколько качественно выполнена на поступившем к нему изделии предыдущая технологическая операция.

  • Особенности внедрения систем по менеджменту качества в банковской сфере;
  • Под организационной структурой понимают распределение ответственности, полномочий и взаимоотношений между работниками;
  • Оценка технического уровня качества видов продукции, выбор и обоснование метода контроля качества;
  • Отечественный опыт внедрения системы менеджмента качества в банковской сфере;
  • ДЖИТ-система делает переналадку оборудования для изготовления разных деталей экономичной как с точки зрения стоимости, так и времени.

При обнаружении дефекта он обязан остановить конвейер и возвратить изделие на переделку тому, кто допустил брак. При этом фамилия виновника простоя конвейера высвечивается на большом табло в цехе или вывешивается на стенде перед столовой во время обеденного перерыва.

Психологический эффект подобных процедур достаточно велик: При этом используются различные формы интеграции исследовательских и проектных организаций с производственными подразделениями. При этом уровень качества товаров, производимых крупными корпорациями, ставится управление качеством и менеджмент качества курсовая работа зависимость от качества узлов, поставляемых субподрядными фирмами, многие из которых — мелкие фирмы с устаревшим оборудованием.

Подобный кружок представляет собой группу рабочих одного производственного участка: Кружок собирается, как правило, 1 — 2 раза в неделю в рабочее время а часто и в нерабочее на 1-1,5 часа для выявления проблем, влияющих на эффективность производства и качество продукции, и подготовки предложений по их устранению [2].

Основное отличие таких кружков от индивидуального рационализаторства не только в коллективной работе, но и в ее целенаправленности, а главное — в существовании единой методической базы. Все члены кружков обучаются методам статистического контроля качества, анализа проблем и выработки оптимальных решений. В итоге появляется возможность содержательно анализировать производственные проблемы, оценивать влияние каждой из них на качество и эффективность работы, разрабатывать конкретные решения и проводить их в жизнь с помощью администрации предприятия.

Подробнее Однако результаты деятельности кружков контроля качества не исчерпываются прямым экономическим эффектом. Использование японскими фирмами системы материальных и моральных стимулов, и навязчивая пропаганда сформированных стереотипов поведения исподволь управление качеством и менеджмент качества курсовая работа к необходимости интенсивного труда с высоким качеством [7].

Подробнее ДЖИТ представляет собой технологию, которая подразумевает снижение запаса материалов благодаря подаче деталей на каждый участок производства в тот момент, когда они там нужны. Здесь нет особой премудрости, если говорить просто, то это борьба за ликвидацию складов комплектующих изделий идеально поставленное снабжение со стороны смежников и поставщиков. Однако переход на ДЖИТ— задача непростая. Эта система бросает вызов традиционной организации производства, оказывая особенно сильное влияние на четыре его области.

Менеджмент качества

В конечном итоге система ДЖИТ направлена на интеграцию и автоматизацию каждой стадии производства, начиная с проектирования и вплоть до гарантийного обслуживания потребителя.

Характерные черты этой управление качеством и менеджмент качества курсовая работа — проектирование с учетом возможностей производства, автоматизированное производство и контроль качества с использованием ЭВМ.

Фактически специалисты по ДЖИТ выступают даже против его внедрения до тех пор, пока вышеперечисленные требования не будут полностью выполнены [5]. Контроль над складскими запасами является своего рода краеугольным камнем ДЖИТ-производства.

Сокращение их путем замены крупносерийного производства мелкосерийным и ликвидация любых тормозящих производство запасов — зачастую является первым шагом при внедрении этого метода. Следующий важный шаг — постепенное снижение количества деталей, хранящихся на складе, обнаружение скрытых проблем и ведение производства с минимальным складским запасом.

Как поступить при этом? Все зависит от вашего решения — или сокращаете потери времени на наладку, или увеличиваете скорость станка, или заменяете оборудование… ДЖИТ способствует мелкосерийному производству благодаря тому, что позволяет ежедневно менять ассортимент управление качеством и менеджмент качества курсовая работа в соответствии со спросом. Управление качеством и менеджмент качества курсовая работа внедрения гибких производственных систем ГПС мелкосерийное производство считалось убыточным из-за того, что установка соответствующего автоматического оборудования на короткий режим работы обходилась слишком дорого.

Однако сегодня ГПС убеждают в том, что мелкосерийное производство экономически оправдано и технически возможно, вплоть до изготовления изделия в единственном экземпляре. ДЖИТ-система делает переналадку оборудования для изготовления разных деталей экономичной как с точки зрения стоимости, так и времени. Кроме того, при переходе с производства одного типа детали на другой расходы могут быть значительно снижены за счет изменения лишь программы изготовления сборкиа не замены узлов оборудования, то есть без остановки производства.

При концепции ДЖИТ переход от групп станков к производственным ячейкам позволяет максимально использовать и другую организацию производства — групповую технологию. По традиционной методике фирма, производящая, например, интегральные схемы, может группировать вместе все оборудование, например, для монтажа компонентов в одной части предприятия, печи отжига будут в другой части и т.

Секционное построение производства ведет к отказу от групповой расстановки оборудования и созданию нескольких ячеек, в каждой из которых будет по одному станку каждого типа, размещенных последовательно в соответствии с технологическим процессом [8]. Секционная технология дает возможность оператору осуществлять более полный контроль над производственным процессом на всех этапах. Так как при ДЖИТ-системе деталь все время находится в производственном процессе, а не лежит в накопителях, секционное производство более эффективно, если рабочее место организовано в виде буквы U, а не вытянуто в линию.

Такая организация рабочего места экономит площадь и позволяет оператору быстрее передвигаться от станка к станку. Реконструкция рабочих мест в ячейке экономит и время на переналадку [10]. При внедрении системы ДЖИТ в производство возникали трудности с привлечением поставщиков, деятельность которых не отвечала поставленным требованиям.

Смежники должны были обеспечивать бездефектную продукцию, поскольку входной контроль качества отсутствовал. Но эти проблемы сгладились благодаря постоянному контакту управление качеством и менеджмент качества курсовая работа смежниками и укреплению взаимопонимания.

Считается, что ДЖИТ изменит характер конкуренции: Согласно Управление качеством и менеджмент качества курсовая работа 15467-79 КСУКП устанавливает, обеспечивает и поддерживает необходимый уровень качества продукции при ее разработке, производстве и эксплуатации, осуществляемый путем систематического контроля качества и целенаправленного воздействия на условия и факторы, влияющие на качество продукции. Она является подсистемой по отношению к управлению производственным объединением и промышленным предприятием ГОСТ 24525.

Управление качеством продукции необходимо рассматривать как систему условий, процессов и факторов, влияющих на качество и обеспечивающих его запланированный уровень при разработке, производстве, эксплуатации или потреблении изделий. Многообразие научно-технических, организационных, экономических и социальных проблем, сложный характер связей между ними и, соответственно, сложная система управления качеством требуют повседневного решения большого количества вопросов: Кроме того, в стандартах регламентируются работы, позволяющие организовать рациональное и эффективное использование материальных и трудовых ресурсов, нацеливающие внимание и усилия работников всех категорий на повышение качества труда и продукции.

Стандарт предприятия является динамичным документом. В стандарт заносятся происходящие изменения из практики, передового опыта достижений науки. Стандарт в организационной точке зрения представляет собой экономичный документ, написанный четко, ясно, понятно с оперативностью.

В СССР для регламентации процессов управления качеством использовались Рекомендации, которые учитывали отраслевой характер ведения народного хозяйства. Примером отраслевой системы управления качеством является стандарт Комплексной системы управления эффективностью производства и качеством работы промышленного предприятия.

Управление качеством и менеджмент качества курсовая работа управления качеством продукции. Каждая система управления качеством на предприятии имеет свои особенности и учитывает внешние и внутренние факторы, воздействующие на систему.

Количество универсамов, работающих под управлением компании, составляет 6 265 данные на 31 декабря 2015 г. Чистая розничная выручка за 12 месяцев 2015 г. Каждый сотрудник магазина имеет свои обязанности. Наиболее широкий перечень обязанностей у директора магазина, в том числе: Кроме наличия знаний у директора магазина есть множество обязанностей в управлении, в том числе контроль, планирование деятельности торговой точки, мотивация сотрудников, контроль качества обслуживания, оценка эффективности работы сотрудников и др.

В обязанности директора по свежести входит контроль свежести продукции, имеющей короткий срок годности, проверка сроков годности и качество товаров перед открытием магазина, а затем каждый час в течение дня. В случае обнаружения несвежего продукта, его направление на утилизацию. Директор по свежести обязан постоянно находится в торговом зале. Кроме того, в его обязанности входит отслеживание обстановки в зале, оперативное реагирование на любые не комфортные для покупателя условия.

Поддерживая указанную программу торговая сеть, как повышает свою конкурентоспособность, так и реализует программу качества на предприятии.

Магазин имеет линейную организационную структуру. В рассматриваемом подразделении действует система управления качеством. В его обязанности входит постоянный контроль срока годности управление качеством и менеджмент качества курсовая работа, выставленных на полки в торговом зале. Сама система управления качеством на предприятии основана, как на соответствии стандартам, в том числе ГОСТам, так и поддержании высокого уровня обслуживания. Последнее выражается в поддержании соответствующей обстановки в магазине.

Магазин как и управление качеством и менеджмент качества курсовая работа магазины сети произвел реконструкцию, имеет новый ремонт, свежий вид, поддерживается чистота, добавлено освещение. Главные требования к работникам:

VK
OK
MR
GP