Индивидуальные студенческие работы


Служба приёма и размещения в ГОСТинице курсовая работа

Служба приема и размещения в гостинице

Рассмотрение деятельности подразделения приема и размещения гостиницы. Изучение порядка регистрации и размещения гостей. Особенности регистрации туристских групп, иностранных туристов. Описание правил расчета оплаты за проживание. Порядок бронирования мест и номеров в гостинице, регистрации и размещения гостей.

Технология и организация службы приема и размещения на примере гостиницы "Жасмин". Характеристика процесса приема, размещения и выписки гостей.

Понятие "Постоянный гость", его особенности. Основные принципы и стандарты обслуживания "Постоянных гостей" в гостинице "Мира Отель".

Организация службы приема и размещения гостей в гостинице

Служба бронирования и ее обязанности. Порядок регистрации и размещения гостей. Служба обслуживания, безопасности и эксплуатации номерного фонда. Отдел маркетинга и связей с общественностью.

Организация работы службы приема и размещения в гостинице

Анализ основных показателей эффективности деятельности гостиницы "Атлантик" г. Организация работы службы приема и размещения в гостинице и способы ее совершенствования. Технологические процессы, оборудование и эксплуатационная документация службы приёма и размещения отеля.

  • Должностные обязанности работников службы приема, а также навыки и знания, требуемые для их выполнения, определены профессиональным стандартом;
  • После того, как гость заполнил анкету, администратор сверяет данные анкеты и паспорта гостя, вписывает в анкету номер комнаты, в которой будет жить гость, дату и время прибытия и подписывает ее;
  • Этот способ не очень удобен, так как требует много времени для выяснения условий бронирования и размещения.

Правила регистрации заезда и выезда различных контингентов гостей в отеле. История и развитие предприятия гостиничного сервиса.

  • Работники служб переднего плана выполняют линейные функции и активно взаимодействуют с гостями; они непосредственно заняты производством услуг обслуживанием - это служба приема и размещения, служба горничных, служба ресторанов и баров, оздоровительный центр, бизнес-центр;
  • В его основные обязанности входит;
  • В экономике современной России туризм занимает важное место;
  • По завершению оформления на поселение выдается карта гостя и ключ от номера;
  • Конференц-зал в гостинице имеет 50 мест.

Делопроизводство, документооборот в его деятельности. Основные и дополнительные услуги сферы гостеприимства.

Служба приема и размещения гостей в гостинице

Структура, задачи, службы приема и размещения, ее взаимодействие с другими подразделениями. Принципы размещения индивидуальных и групп корпоративных клиентов.

  1. Каждое подразделение состоит из трех-пяти человек, а отделу PR отводится одна из ведущих ролей. Высокое качество обслуживания гостей обеспечивается коллективными усилиями работников всех служб гостиницы, постоянным и эффективным контролем со стороны администрации, проведением работы по совершенствованию форм и методов обслуживания, изучению и внедрению передового опыта, новой техники и технологии, расширению ассортимента и совершенствованию качества предоставляемых услуг.
  2. Клиент заходит на WEB-сайт системы Интернет-бронирования и знакомиться с правилами бронирования.
  3. Во время пребывания гостей в отеле могут иметь место порча или утрата имущества. Устранение течи в трубопроводах, приборах и запорной арматуре.
  4. Таким образом, сотрудники дневной и вечерней смен работают целый час совместно. Функции службы приема и размещения.

Общая характеристика гостиничной фирмы "Ярославская". Организация работы персонала службы приема и размещения в гостинице. Стандарты работы администратора гостиницы. Место расположения службы приема и размещения гостей. Организация рабочего места администратора гостиницы.

Обязанности администратора службы приема и размещения.

Служба приема и размещения отеля: технологии, опыт, рекомендации

VK
OK
MR
GP