Индивидуальные студенческие работы


Система управления знанием в организации курсовая работа

Теоретические определения и сущность управления знаниями организации 1. В работах по менеджменту, в справочниках и словарях появляются различные толкования терминов и определений, раскрывающих суть и содержание управления знаниями.

Однако до сих пор точное и однозначное определение понятия управления знаниями не сформулировано. Одни авторы определяют это понятие через его характерные черты, другие пытаются представить базовое система управления знанием в организации курсовая работа путем определения значений входящих в понятие слов. Специалисты могут предложить, по крайней мере, 30 определений этого термина. Управление знаниями, в широком смысле, означает деятельность всех звеньев система управления знанием в организации курсовая работа менеджмента, связанную с анализом и эффективным использованием знаний сотрудников для достижения целей организации при этом чрезвычайно важно, чтобы сотрудники их разделяли.

Наиболее часто под управлением знаниями понимают любые процессы и принципы, связанные с созданием, приобретением, завладением, обменом использованием знаний или опыта. В некоторых определениях подчеркивается, что это процесс приобретения коллективного опыта для его всестороннего использования компанией там, где он может оказаться полезным для достижения наивысшей отдачи.

В некоторых определениях подчеркивается, что в качестве основы управление знаниями имеет использование людей, процессов или технологий, позволяющее организации оптимизировать обмен знаниями их сохранение. Множество понятий, определяющих возможности людей, работающих в организациях человеческие ресурсы, человеческий потенциал, человеческий капитал, социальный капитал, интеллектуальный капитал и др.

Управление знаниями - это стратегия, которая трансформирует все виды интеллектуальных активов в более высокую производительность и эффективность, новую стоимость система управления знанием в организации курсовая работа повышенную конкурентоспособность; совокупность стратегических и оперативных усилий, направленных на увеличение использования интеллектуального капитала организации в целях повышения результативности прибыльности организации; Управление знаниями - это дисциплина, которая обеспечивает интегрированный подход к созданию, сбору, организации, доступу использованию информационных ресурсов организации; комбинация отдельных аспектов управления персоналом, инновационного и коммуникационного менеджмента, а также использования информационных система управления знанием в организации курсовая работа в управлении организациями.

Уильямс полагают, что управление знаниями - процесс, с помощью которого организации удается извлечь прибыль из объема знаний или интеллектуального капитала, находящегося в ее распоряжении. Система управления знанием в организации курсовая работа можно получить в том случае, если знания удается применить для создания более эффективных и рациональных процессов, поскольку управление знаниями дает компании непосредственный финансовый результат - благодаря снижению затрат происходит сокращение продолжительности производственного цикла, позволяющее быстрее произвести продукт, вставить его потребителям и получить оплату.

Румизен подразумевает под управлением знаниями создание, определение, распределение, сохранение, приобретение и усиление действия знаний. Таким система управления знанием в организации курсовая работа, процесс управления знаниями можно представить по-разному, но в большинстве случаев дело сводится к тому, что управлять знаниями - значит управлять процессами создания интеллектуального капитала организации: Ключевыми знаниями применительно к организации - являются знания, обеспечивающие ее конкурентоспособность на рынке; применительно к конкретному сотруднику - повышающие эффективность совершаемых им управленческих, коммуникативных, производственных операций и способствующие раз витию его карьеры в данной организации.

Практика показывает, что не стоит концентрироваться на одном из существующих подходов, а рекомендуется применять то сочетание организационных, коммуникационных и технологических инструментов, которое поможет компании успешно разливать свои стратегические направления и решать тактические задачи.

Поэтому важно сформулировать данное определение таким образом, чтобы конечный результат этого процесса был очевиден: Основные циклы процессов управления знаниями Внедрению обычно предшествует процедура формализации деятельности предприятия методом онтологического анализа, которая сводится к описанию типовых сущностей для IT-системы - информационных объектов и выявлению обоснованных взаимосвязей между.

Система управления знаниями автоматически направляет действия пользователей в соответствии с онтологией, которая была получена на этапе система управления знанием в организации курсовая работа. Это выражается в том, например, что при наполнении системы не создается бессмысленных структур, поскольку в онтологии описаны правила связывания объектов. Два основных процесса, которые находятся в постоянном цикле: Эти два процесса взаимосвязаны между собой, поэтому в системе предусмотрена возможность модификации онтологического описания в процессе эксплуатации системы без необходимости ее перепрограммирования.

Именно создание систем управления знаниями заставляет задаться вопросом, который остается камнем преткновения уже для второго поколения разработчиков автоматизированных систем, - где и как добывать информацию данные и знания? Корпоративная информация может храниться в двух формах. Материальная, или явная, информация - это данные и знания, которые можно найти в документах организации в форме сообщений, писем, статей, справочников, патентов, чертежей, видео- и аудиозаписей, программного обеспечения и т.

Персональная, или скрытая, информация - это персональное знание, неразрывно связанное с индивидуальным опытом. Именно скрытое знание - это практическое знание, которое является ключевым для принятия решений и управления. В действительности эти два типа информации, как две стороны одной медали, одинаково важны в структуре системы управления знаниями. При разработке систем управления знаниями можно выделить следующие этапы.

Стихийное и бессистемное накопление информации в организации. Процесс переноса компетентности специалистов на аналитика.

Это один из наиболее сложных и трудоемких этапов, от его успешности зависит дальнейшая жизнеспособность системы. На этом этапе должны быть выделены основные понятия, выработана структура представления информации.

Она должна быть максимально наглядной и такой, чтобы ее было легко изменять и дополнять. Именно на этом этапе создаются описания и модели бизнес процессов и структуры потоков информации. Предметная постановка задачи, разработка архитектуры и спецификаций для программирования. Разработка собственно программного комплекса системы.

Это не единственно возможное описание процесса разработки, но оно позволяет понять, что происходит при создании реальных систем управления знаниями.

  • The Learning Organization, 6 3 , pp;
  • Developing a model for managing intellectual capital, European Management Journal, Vol 14, N 4, August, pp 356-364, 1996 165;
  • Эти технологии могут быть использованы для выявления персональных преимуществ и убеждений.

Можно выделить три основных аспекта процесса извлечения знаний: Из трех аспектов извлечения знаний наиболее важен психологический, поскольку он определяет успешность и эффективность взаимодействия система управления знанием в организации курсовая работа аналитика с основным источником знаний - специалистами предприятия.

Система управления знанием в организации курсовая работа общему мнению, управление знаниями в ближайшее время станет пропуском в лидеры для любой компании. Однако часто в организациях складывается ложное представление об управлении знаниями, которое строится на основе тех инструментов менеджмента, которые использует организация в конкретный момент.

Конечно, необходимо создавать системы документооборота, хранилища данных, но это всего лишь инструменты и просто использование их не является, по сути, управлением знаниями.

С другой стороны в организации может сложиться обратное представление о том, что такое управление знаниями, если в организации упор делается на работу с персоналом, тренинги и другие HR мероприятия. Корни таких представлений следует искать в двух распространенных подходах продвигаемых идеологами управления знаниями.

Персонифицирующий или интуитивистский подход, исходит из того, что знание содержится в людях и главное, чтобы носители знания эксперты его хранили им делились. Главное в управлении знаниями - это сотрудники, их мотивация, связи, культура компании, а технологии - это просто инфраструктура.

  • Для обеспечения эффективности групповых коммуникаций применяются гуманитарные мероприятия, организующие процесс общения в группах, направляющие его на извлечение нужных знаний из умов сотрудников и передачу их коллегам, которым они необходимы для решения актуальных задач;
  • Общие инструменты должны быть ориентированы на общие стимулы;
  • Данный вопрос хорошо проработан западными консультантами по управлению.

Сторонники этого подхода считают, что при его использовании значительно больше шансов уловить неформальные скрытые знания сотрудников. Подход подразумевает непосредственное общение сотрудников и передачу знаний на собраниях, тренингах, мероприятиях типа team building.

Система управления знаниями предприятия

Кроме того в компании создаются условия для того, чтобы сотрудники-лидеры в какой-то области могли делиться опытом с остальными например, наставничество и т. Таким образом, основная задача управления знаниями - выявление, сохранение и эффективное использование знаний сотрудников. Информационный или технологический подход, исходит из того, что современные предприятия, особенно крупные, накопили гигантские объемы данных о клиентах, поставщиках, операциях и многом другом, хранящиеся в десятках операционных и транзакционных систем в различных функциональных подразделениях.

В этих базах данных скрыты настоящие сокровища мудрости. Но эта информация, в основном, представляет собой необработанные данные, не пригодные для целей анализа. Для поиска знаний в массивах данных их обработки необходимы информационные технологии, которые выявляют скрытые зависимости и правила в данных.

Знания рассматриваются как точная информация по данной проблеме. Система, которая способна предоставить точный ответ на запрос - это и есть система управления знаниями. Следование, какому либо из этих подходов может принести определенные плоды компании, но не позволит сделать знания основным фактором, создающим стоимость, система управления знанием в организации курсовая работа ключевым ресурсом компании. Необходима интеграция предложенных подходов и учет всех граней управления знаниями, которое охватывает одновременно несколько аспектов менеджмента.

Можно выделить много способов выделения этих аспектов, которые система управления знанием в организации курсовая работа как способом структурирования, так и степенью детализации. Воспользуемся концептуальной моделью управления знаниями, предложенной Симусом Галахером и Ширли-Энн Хазлет, которые выделяют три взаимосвязанные компоненты: Можно выделить 2 составляющие этой компоненты.

Первая включает существующую структуру и процессы организации, вторая отражает источники знаний. Такое деление основано на предпосылке, что любая организация собирающаяся внедрять управление знаниями должна, прежде всего, понимать свою существующую структуру и процессы, а также знание необходимое для выполнения этих процессов.

  • The Knowledge Management Toolkit;
  • Для достижения поставленной цели в диссертации необходимо решить следующие задачи:

Общая структура и бизнес-процессы будут определять организацию процессов управления знаниями, распределение ролей и обязанностей. Вторая составляющая инфраструктуры знаний - знание источников знаний или наличие мета-знания - определяется идентифицированностью знаний и достигается разработкой карт знаний.

Карты знаний помогают получать необходимые знания, они определяют то знание, которое наиболее важно для успеха организации и указывают место где его можно получить. Культура знаний - КЗ. Компании, занимающиеся организацией система управления знанием в организации курсовая работа знаниями должны обеспечить культурную среду, которая бы способствовала обмену система управления знанием в организации курсовая работа.

Процесс обмена знаниями определяется деятельностью руководства - только оно может создать среду поддерживающую обмен знаниями и устранить существующие культурные барьеры. Создание эффективной культуры знаний включает осознание важности роли человека, как носителя знаний, и создание в человеке заинтересованности в обмене знаниями.

Технология знаний - ТЗ. В число основных технологий, поддерживающих управление знаниями, входят: Эти методы основываются на статистическом моделировании, нейронных сетях, генетических алгоритмах и др. Для практического применения представленную концептуальную модель управления знаниями целесообразно детализировать.

Однако, какие аспекты управления знаниями следует вывести на первый план? Данный вопрос хорошо проработан западными консультантами по управлению. Однако применение таких подходов на российском рынке затруднительно и требует адаптации. Причиной возникающих трудностей в данном случае выступают не столько культурные особенности, сколько различие в уровнях зрелости менеджмента российских и западных компаний.

Ключевые технологии менеджмента, применяемые сейчас российскими компаниями, были реализованы западными компаниями более десяти лет назад, и управление знаниями является для них эволюционным шагом. Именно эта эволюция западного менеджмента и система управления знанием в организации курсовая работа сложность применения традиционных подходов к управлению знаниями в российской практике, которая возникает, как правило, из-за неочевидности минимальных исходных условий применимости того или иного подхода.

Западные методы оценки знаний уже по умолчанию подразумевают наличие идентифицированных как правило, и формализованных бизнес-процессов, а управление компанией рассматривают, как управление системой взаимосвязанных бизнес-процессов - это находит отражение в международных стандартах качества управления. Однако российская практика показывает, что четкое понимание того, какие процессы происходят внутри организации, не является атрибутом многих компаний.

Поэтому целесообразно выделить в качестве отдельного аспекта управления знаниями компании, процедурное знание - знание о структуре компании, бизнес процессах и функциях выполняемых в компании, зонах ответственности, правилах выполнения работ процедурное знание противопоставляется предметному знанию о свойствах и фактах предметной области. Другим отличием российского менеджмента можно считать уровень развития стратегического управления на предприятиях. Даже система управления знанием в организации курсовая работа крупных предприятиях многие руководители большую часть времени посвящают решению операционных вопросов, а существующие отделы стратегического развития, как правило, занимаются исключительно стратегическим маркетингом и выработкой рыночных стратегий.

Однако с точки зрения управления знаниями на предприятии важно не столько представление о рыночных стратегиях, сколько понимание стратегических система управления знанием в организации курсовая работа для основных бизнес процессов и функциональных областей, которые обеспечивают реализацию стратегии.

Только понимая эти цели, можно ставить требования к необходимым знаниям и системе управления ими. Поэтому понимание стратегической роли следует рассматривать как отдельный аспект общей системы управления знаниями. Анализ формирования системы управления знаниями организации. Основным видом деятельности является производство дистиллированных алкогольных напитков.

На протяжении столетия завод фактически не прекращал работу, испытывая на себе все перипетии непростой российской истории, выстоял, выдержал груз времени и правительств. На сегодняшний день завод - это мощное современное предприятие, оснащенное по последнему слову техники, на котором постоянно ведется работа в области технического перевооружения и новых разработок.

Предприятие характеризуется динамичным ростом технологических и производственных возможностей, повышением компетентности всего персонала, созданием необходимых условий труда для работающих, постоянным повышением качества и безопасности продукции. Предприятие одним из первых среди российских производителей ликероводочной продукции внедрило и сертифицировало систему управления качеством на соответствие требованиям МС ИСО 9001: Рассмотрим общую схему активов организации рис.

Схема активов организации Основные различия между нематериальными и материальными активами представлены в таблице 1.

  1. Для выполнения этих задач создается система управления знаниями.
  2. Руководство по разработке и внедрению корпоративной стратегии управления знаниями, М.. Coordination, Identity, and Learning, Organization Science, 7 5 , p.
  3. Однако действительность постоянно опровергает такие утверждения.

Основные различия между нематериальными и материальными активами КритерииНематериальные активыМатериальные активыОткрытостьИспользование одним участником не мешает использованию другимИспользование одним участником не дает возможности одновременного система управления знанием в организации курсовая работа другимАмортизацияНе изнашиваются, но обычно быстро устареваютИзнашиваются, могут устаревать быстро и медленноСтоимость передачиТрудно рассчитать растет с увеличением доли неявного знания Легко рассчитать зависит от стоимости транспортировки и всего, что с этим связано Права собственностиОграниченны патентом, профессиональными тайнами, авторскими правами, торговым знаком и т.

VK
OK
MR
GP