Индивидуальные студенческие работы


Курсовая совершенствование управления конфликтами в организации

Теоретические основы исследования системы управления конфликтами в организации 1. У каждого человека в жизни есть свои цели, связанные с различными областями жизнедеятельности. Каждый стремится достичь чего-то своего или пробует что-либо делать по-своему. Люди по характеру, темпераменту и многим курсовая совершенствование управления конфликтами в организации критериям не одинаковы, поэтому они по-разному воспринимают ситуацию, в которой оказываются.

Человек, насколько бы бесконфликтным он ни был, не в состоянии избежать разногласий с окружающими. Люди, связанные узами совместной деловой активности сталкиваются в своих интересах, и тогда происходит конфликт. Он дезорганизует людей, переводит их в состояние, когда ими начинают управлять эмоции, а не разум.

Если в жизни конфликтные ситуации по большей части, кроме стресса и временной психической неуравновешенности, ничего нам не курсовая совершенствование управления конфликтами в организации, то для руководителей различного уровня конфликт является одним из главных врагов, так как последствия от него могут быть самыми непредсказуемыми.

Поэтому очень важным является умение предотвращать возникновение конфликтных ситуаций, сглаживать их последствия, разрешать споры, умение подвести людей из вражды интересов к сотрудничеству и взаимопониманию. Вопросы исследования и совершенствования системы управления конфликтами в организации на сегодняшний день определили актуальность темы исследования. Об этом свидетельствует тот факт, что столкновение точек зрения, мнений, позиций — очень частое явление общественной жизни, поэтому, чтобы выработать верную линию поведения в различных конфликтных ситуациях, необходимо знать, что такое конфликт и как люди приходят к согласию.

Знание конфликтов курсовая совершенствование управления конфликтами в организации культуру общения и делает жизнь человека не только более спокойной, но и более устойчивой в психологическом отношении.

Конфликт, в особенности социальный, весьма интересное явление в курсовая совершенствование управления конфликтами в организации жизни людей, и в связи с этим не случаен интерес к нему многих крупных ученых, занимающихся весьма широким спектром наук. Исходя из поставленной цели, определены следующие задачи: Предмет исследования — система управления конфликтами.

  1. Например, обсуждая на собрании возможности увеличения объема продаж, большинство будет считать, что этого можно добиться путем снижения цены. В отчётном периоде у предприятия сократились операционные доходы на 103 тыс.
  2. В этих высокоэффективных организациях руководители открыто обсуждали свои расхождения во взглядах, не подчеркивая разногласий, но и не делая вида, что их вовсе не существует.
  3. Теоретические основы формирования системы управления конфликтами 1.

При выполнении работы были использованы следующие методы исследования: Конфликтология — наука о закономерностях возникновения, развития, завершения конфликтов, а также курсовая совершенствование управления конфликтами в организации принципах, способах и приемах их конструктивного регулирования. Сегодня исследованием конфликта занимаются шестнадцать наук: Лидирующее положение в изучении конфликта сегодня занимают психология, социология и политология.

Конфликтология, как отдельная наука, появилась совсем недавно, но традиции накопления конфликтологических идей имеют многовековую историю. Появившись с первыми человеческими сообществами, конфликтные явления проявлялись повседневно. Длительное время конфликты не исследовались наукой.

Совершенствование системы управления конфликтами в организации

Со временем менялись условия жизни, видоизменялись и конфликты. Иными становились их физические, экономические и социальные последствия. Изменялось и отношение к ним общественной мысли. В Средние века и в Новое время учеными предпринимались попытки осмыслить сущность этого явления. Китайские мыслители того времени полагали, что источник развития всего существующего — во взаимоотношениях присущих материи положительных янь и отрицательных инь сторон, находящихся в постоянном противоборстве и приводящих к конфронтации их носителей.

Многие ученые тех времен пытались вскрыть причину такого конфликта, как война. Греческий философ — диагностик Гераклит считал войну курсовая совершенствование управления конфликтами в организации и царем всего сущего. Платон рассматривал ее как величайшее зло. Преимущественно эмпирическое восприятие конфликтов держалось долго.

Совершенствование управления конфликтами в организации - реферат

Первые попытки зарубежных ученых теоретически осмыслить место и роль социальных конфликтов в жизни общества относятся ко второй половине XIX. Вначале для объяснения конфликтных ситуаций использовали понятия, привычные для естественных наук. Фундамент конфликтологии закладывался при участии основателей социологии, к числу которых по праву относят Огюста Конта, Герберта Спенсера, Карла Маркса.

Их труды стали, с одной стороны, общетеоретической базой конфликтологии, а с другой — методологическим руководством для разработки практических приемов анализа, оценки и разрешения социальных конфликтов.

Кроме того, в конце XIX. Идеи классиков, заложивших основы конфликтологии, были восприняты и развиты следующим поколением представителей наук об обществе. В истории изучения конфликта в западной социологии выделяют три этапа: На первом этапе основное исследование конфликта шло в русле социал-дарвинизма и марксистской теории. В первой половине XX столетия наиболее активно разрабатывались функциональная теория конфликта Г.

Зиммеля и структурный функционализм Т. В последние десятилетия основные социологические исследования шли в рамках таких направлений, как теория позитивно-функционального конфликта Л.

Козера, конфликтная модель общества Р. Дарендорфа и общая курсовая совершенствование управления конфликтами в организации конфликта К. Политологические исследования конфликта связаны с направлениями: Теории политических групп представлены концепциями таких ученых, как В.

Моска теория элитыЖ. Среди теорий политической стабильности выделяются концепции Дж. Этнополитические теории включают в себя концепцию внутреннего колониализма И. Гектертеорию неравномерного развития Т. Нейрн и этнополитическую концепцию Дж. Свою лепту в становление конфликтологии вносили и отечественные мыслители. Они, испытывая курсовая совершенствование управления конфликтами в организации разных зарубежных течений, вместе с тем отразили своеобразие российского общества во второй половине XIX и начале XX.

Можно назвать имена Петра Лаврова и Курсовая совершенствование управления конфликтами в организации Михайловского — представителей так называемого субъективного идеализма.

В центре их внимания находился общественный прогресс, но главным движителем признавалась личность.

Совершенствование системы управления конфликтами в организации

Схожие положения лежали в основе социологических концепций идеологов народничества — Михаила Бакунина, Петра Кропоткина, Петра Ткачева. Они утверждали, что человек — часть природы курсовая совершенствование управления конфликтами в организации потому должен повиноваться ее законам. Свое видение проблемы социального конфликта высказывали и российские сторонники марксизма.

В потоке идейной борьбы их курсовая совершенствование управления конфликтами в организации были представлены двумя направлениями — ортодоксальным Г. Видный философ и правовед Иван Александрович Ильин отмечал, что фактически каждый народ индивидуален, ему присущи свои особенные качества, проявления неповторимой природы, истории, души.

Рядом авторов предпринята попытка обобщить историю российских конфликтов в XX. Другой коллектив авторов А. Особое внимание уделяется технологии разрешения конфликтов, анализу разнообразных методик и процедур преодоления разногласий, в том числе и одной из наиболее эффективных форм решения конфликтов — медиации.

  • Одним из них является такое;
  • Томаса, не реже чем раз в 6 месяцев;
  • Как показал Хоторнский эксперимент5, производственные группы устанавливают нормы поведения и выработки;
  • Состав подразделений предприятия, их взаимосвязи в процессе изготовления продукции и обслуживания коллектива работников, соотношение по численности занятых рабочих, производственной площади и оборудованию, их территориальное размещение определяют структуру предприятия;
  • Данная тема нашла отражение в работах таких авторов как Авдыев М.

Подробно освещаются сущность психики, психического образа, дается классификация курсовая совершенствование управления конфликтами в организации явлений, раскрываются закономерности познавательных процессов и психических состояний, анализируется психология личности, ее поведенческие особенности в социальной среде. Как в России, так и в странах Запада до сих пор не сложилась общепризнанная теория конфликта, имеются существенные расхождения в методологических подходах к характеристике роли и значения конфликтологии.

Работа состоит из введения, 3 глав, заключения, списка использованных источников и литературы, приложений. Первая глава посвящена изучению теоретических основ исследования системы управления конфликтами в организации.

  • Эмоции можно устранить лишь путем прямых диалогов с лицом, имеющим отличный от вашего взгляд;
  • Конфликтная личность неблагоприятно влияет на психологический климат в группе;
  • Практика показывает, что в жизни много случаев, когда конфликтную ситуацию устранить невозможно по объективным причинам.

Проводится исследование понятийной схемы конфликта: Во второй главе описывается структура системы управления конфликтами в организации: Ни у кого не курсовая совершенствование управления конфликтами в организации сомнения то, что конфликт порождается самой природой общественной жизни.

Он отображает те или иные стороны социального бытия, место и роль человека в нем, то есть конфликт — явление социальное1.

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В СОВРЕМЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ

Обстоятельства жизни человека с древнейших времен складывались таким образом, что ему было предназначено сотрудничество с другими людьми. Но между всеми людьми есть различия.

  1. Необходимо соответствующее управление этим процессом, задачей которого должно быть предупреждение возникновения нежелательных, негативного плана конфликтов, придание неизбежным конфликтным ситуациям конструктивного характера.
  2. Таким образом, анализ показал, что директор отлично справляется с периодически возникающими открытыми конфликтами, но в коллективе также существует скрытый конфликт, который накаляет социально-психологический климат в коллективе, снижает результативность труда и является деструктивным фактором в деятельности предприятия.
  3. Лицо, использующее такой стиль, обычно ведет себя агрессивно, и для влияния на других использует власть путем принуждения.
  4. Здесь должны быть упомянуты такие параметры как уровень результатов, который должен быть достигнут, кто предоставляет и кто получает различную информацию, система полномочий и ответственности, а также четко определены политика, процедуры и правила. В широком смысле задача состоит в том, чтобы выбрать ту систему управления конфликтами на предприятии, которая больше всего отвечает целям и задачам организации, а также воздействующим на нее внутренним и внешним факторам.

В связи с развитием общества и усложнением социальных связей в отношениях наряду с сотрудничеством появляется конкуренция, психологическая несовместимость, противоположность интересов и выбора средств достижения целей.

В конечном счете сложившаяся ситуация привела к появлению конфликтов. Всякие взаимоотношения, как деловые, так и личностные, накладывают свой отпечаток и могут порождать противоречия, напряженность, вражду.

Также конфликты может порождать и отклоняющееся от нормы поведение оно может быть как негативным, так и позитивным. Из сказанного следует, что конфликт должен восприниматься как нормальное явление, как способ взаимодействия людей. Так заложено природой, что человек отличается от других живых существ специфическим качеством — разумом.

Обладая разумом и способностью к самосознанию, человек может регулировать свои отношения. А способностью к самосознанию, курсовая совершенствование управления конфликтами в организации может регулировать свои отношения.

А это означает, что конфликт предстает как осознание на уровне отдельного человека, социальной группы или курсовая совершенствование управления конфликтами в организации широкой общности противоречивости процесса взаимодействия и отношений, различий, а то и несовместимости интересов, ценностных оценок и целей, как осмысленное противостояние. Конфликтные ситуации возникают во всех сферах общественной жизни.

Они являются формой общественных связей, которые выражают взаимодействие личностей, отношения социальных групп и общностей при несовпадении, несовместимости их потребностей, мотивов и ролей. То есть там, где действуют люди, практически всегда есть место конфликтам. Еще одна важная черта: Это выражается самой природой возникновения конфликта, формами взаимодействия участвующих.

Сколько стоит написать твою работу?

Так или иначе, участникам конфликта приходится анализировать сложившуюся ситуацию, делать прогнозы, думать о последствиях, намечать пути урегулирования конфликта. Хочется сказать, что единого определения этого понятия. Ученые курсовая совершенствование управления конфликтами в организации областей трактуют это понятие по-разному. Нас интересует трактовка с точки зрения управленческих наук, поэтому наиболее подходящим, как мне кажется, будет следующее определение: Перейдем к рассмотрению функций конфликта.

Конфликт по своей природе может приносить как добро, так и зло участвующим в нем сторонам, то есть являться конструктивным или деструктивным. Поэтому его функции характеризуются с учетом позитивных и негативных последствий. К негативным последствиям можно отнести: Как правило, рассматривается только деструктивное значение конфликтов. Но ведь расхождения во мнениях могут быть вполне полезными, и не каждый конфликт непременно вреден.

Анализ и совершенствование управления конфликтами в организации

Нижеперечисленные аргументы показывают, каким образом конфликты могут порождать и положительные процессы: Для климата в организации прямой конфликт порой полезнее, чем атмосфера всеобщего недоверия и постоянной неудовлетворенности; — конфронтация двух сотрудников поможет выяснить, почему им так трудно работать .

VK
OK
MR
GP