Индивидуальные студенческие работы


Права потребителей и их защита контрольная

Защита прав потребителей при продаже товаров 1. Права потребителя в случае приобретения товара с недостатками 1. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. Замена товара ненадлежащего качества 1.

  • Сроки на выполнение работ и оказание услуг;
  • В отношении товаров, реализуемых через комиссионные магазины, требования потребителя об устранении недостатков товара или возмещении расходов на исправление недостатков и о замене товара на товар аналогичной марки модели, артикула удовлетворяются только с согласия продавца;
  • Недостатки могут быть двух типов;
  • Кроме того у нас Вы сможете получить бесплатную юридическую консультацию по любым вопросам.

Расчеты с потребителем в случае замены товара с недостатком или расторжения договора 1. Порядок обмена товара надлежащего качества 2. Защита прав потребителей в сфере обслуживания 2. Сроки на выполнение работ и оказание услуг. Последствия нарушения этих сроков 2. Права потребителя в случае обнаружения недостатков в выполненной работе оказанной услуге.

Полезные ссылки, материалы и документы ЗоЗПП РФ

Смета на выполнение работы оказание услуги 2. Выполнение работы из материалов исполнителя и материалов потребителя или работы с вещью потребителя 2. Порядок расчетов за выполненную работу оказанную услугу Заключение Литература Введение Одним из существенных факторов развития экономики, как это ни парадоксально, является законодательная, т.

Защита прав потребителей преследует две основные цели: В наших условиях, когда идут процессы либерализации экономики, создан свободный рынок, конкуренция уже зародилась, а продавцы заинтересованы в полном удовлетворении запросов граждан, вопросы защиты прав интересов граждан-потребителей, а также организация надлежащей работы торговых предприятий и предприятий общественного питания независимо от форм собственности на основе специальных нормативных актов приобретают актуальное права потребителей их защита контрольная.

Права потребителя в случае приобретения товара с недостатками Глава II Закона "О защите прав потребителей" рассматривает права потребителя при продаже ему товаров. Однако в преамбуле к закону и тексте статьи не разъясняется, что подразумевается под "ненадлежащим качеством" товара. Поэтому можно предположить, что это товар, в котором есть недостатки или существенные недостатки.

Под недостатками понимается "несоответствие товара стандарту, условиям договора или обычно предъявляемым требованиям к качеству товара". Недостатки могут быть двух типов: Права потребителей их защита контрольная порядке исключения следует отметить, что если продавец указал потребителю на явные и скрытые недостатки товара при покупке, то потребитель не имеет права воспользоваться положениями ст.

Однако если потребитель приобрел товар ненадлежащего качества и это не было оговорено продавцом, он имеет право по своему выбору предъявить одно из нижеуказанных требований: При этом потребитель обязан возвратить продавцу товар с недостатком, а также потребовать полного возмещения убытков, причиненных некачественным товаром.

Остальные же требования потребитель предъявляет только при обнаружении в товаре существенных недостатков. Перечень таких товаров утверждается Правительством Российской Федерации. В отношении товаров, реализуемых через комиссионные магазины, требования потребителя об устранении недостатков товара или возмещении расходов на исправление недостатков и о замене товара на товар права потребителей их защита контрольная марки модели, артикула удовлетворяются только с согласия продавца.

Потребитель имеет возможность выдвинуть иные требования: Такие требования подлежат удовлетворению на общих основаниях, как и при покупке не в комиссионном магазине. По тем товарам, на которые установлены сроки годности, потребитель вправе по своему выбору предъявить следующие требования: Эти требования предъявляются только продавцу и лишь в случае, если недостатки обнаружены в пределах срока годности.

Основным условием для удовлетворения требований потребителя является предъявление им товарного или кассового чека, а права потребителей их защита контрольная отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, - технического паспорта или иного заменяющего его документа. Закон возлагает обязанность права потребителей их защита контрольная продавца выдавать товарный чек или иной документ, удостоверяющий факт и время покупки товара у определенного продавца.

Это значит, что выше указанные лица должны обеспечить подготовку купленного товара к упаковке, транспортировке, погрузке, разгрузке, перевозке до места, указанного потребителем. Потребитель имеет право на документальное оформление принятия товара к перевозке. Это могут быть накладная, договор перевозки, квитанция и т. Стоимость доставки или возврата товара определяется согласно документу, выданному транспортной организацией, или на основе расценок данной местности например, за один километр - 7 рублей.

На основании договора между потребителем и продавцом изготовителем доставка и возврат товара могут осуществляться силами потребителя, а расходы потребителю оплачивают продавец изготовитель или организация, выполняющая их функции.

Замена товара ненадлежащего качества Для устранения недостатков в товаре Законом устанавливаются разные сроки. Срок исчисляемый годами, истекает в соответствующие год, месяц и число например, 20 июля 2001 г. Если срок исчисляемого месяца приходится на такой месяц, в котором нет соответствующей даты, то срок считается истекшим в последний день этого месяца. Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.

Нерабочими днями по трудовому законодательству РФ являются выходные и праздничные дни. Так, например, если срок заканчивается 12 июня, то он переносится на следующий день.

Закон РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) 2018

Если недостатки товара проявились в течение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем, то потребитель имеет право на устранение этих недостатков. Если же гарантийный срок или срок годности не установлены, потребитель имеет право предъявить свои требования в течение шести месяцев с момента покупки товара, а в отношении недвижимости - в течение двух лет с момента ее приобретения.

По окончании сроков, указанных в п. Если требования потребителя не удовлетворяются в течение 20 дней с момента их предъявления, то потребитель имеет право предъявить требования, установленные п. На комплектующие детали технически сложного товара могут быть права потребителей их защита контрольная тоже гарантийные сроки.

Гарантийный срок на комплектующие изделия исчисляются в том же порядке, что и на основной товар, он не может быть меньше чем на права потребителей их защита контрольная товар. Недостатки, выявленные в товаре, устраняются изготовителем продавцом или организацией, выполняющей функции изготовителя продавцав течение 20 дней с момента предъявления соответствующего требования потребителем п.

Права потребителей их защита контрольная предъявлении этого требования потребителем изготовитель продавец обязаны в семидневный срок предоставить потребителю аналогичный товар на период ремонта. К такой группе товаров относятся: В случае устранения недостатков в товаре гарантийный срок продлевается на время, когда товар не эксплуатировался.

При устранения недостатков комплектующего изделия или составной части товара гарантийный срок на новое комплектующее изделие и составную часть исчисляются со дня получения потребителем товара из ремонта п. Требования о замене товара ст. Если возникает необходимость дополнительно проверить качество товара, то срок увеличивается до 20 дней. Если в день обращения потребителя аналогичный для замены товар отсутствует, он тогда заменяется в течение 1 месяца со дня предъявления указанного требования.

В районах Крайнего Севера и других районах сезонного завоза, если отсутствует товар в момент заявления потребителя об обмене это требование подлежит удовлетворению права потребителей их защита контрольная срок, необходимый для очередной доставки товара. Это происходит только в том случае, если необходимый для замены товар отсутствует в день обращения потребителя. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть такой, который не был в употреблении.

При замене товара гарантийный срок на новый товар исчисляется заново - со дня передачи его потребителю. Но если потребитель не предъявил требование об уплате неустойки в досудебном порядке, он не лишается возможности обратиться в суд с требованием о взыскании неустойки.

Это требование заявляется как самостоятельное, а также может быть заявлено вместе с другими требованиями. Как свидетельствует судебная права потребителей их защита контрольная, суд при удовлетворении требования потребителя о взыскании неустойки исходит из стоимости товара в день вынесения решения суда.

Расчеты с потребителем в случае замены товара с недостатком или расторжения договора Ст. При замене товара с недостатком на товар той же марки модели, артикула перерасчет цены не производится. Требования, сформулированные в п. Если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, представляемого взамен, то потребитель должен оплатить разницу, если же - наоборот, то потребителю выплачивается разница суммы за товар.

Цена товара, предоставляемого взамен, определяется в день предъявления требований потребителем, а в случае понижения цены - на день покупки товара потребителем.

Если требования потребителя о перерасчете цены не были добровольно удовлетворены продавцом, то согласно п.

  • Необходимо ознакомиться со всем текстом договора и только после этого его подписывать;
  • Потребитель имеет возможность выдвинуть иные требования;
  • Кроме того, законодательство предусматривает имущественную гражданско-правовую , административную и уголовную ответственность за нарушение прав потребителей;
  • Инспекции по торговле, качестве товаров и защите прав потребителей Комитета РФ по торговле;
  • Потребитель может расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков;
  • Срок в договоре на выполнение работы, оказание услуги является одним из основных его условий.

Указанное требования должно быть исполнено в те же сроки, что и требование о замене товара на товар аналогичной марки модели, артикула. За просрочку этого требования также предусмотрена неустойка. При расторжении договора купли-продажи потребитель обязан возвратить товар с недостатком имеет право на возмещение убытков.

Если никаких убытков у потребителя нет, то расчет между ним и продавцом производится.

  1. Расчеты с потребителем в случае замены товара с недостатком или расторжения договора Ст.
  2. Так, при заключении договора полностью оплачиваются работы услуги.
  3. Неустойка начинает взыскиваться со дня часа , следующего за днем часом , к которому работа услуга должна была начать выполняться или должна быть выполнена, и заканчивается началом или окончанием исполнения работ оказания услуг. Однако Закон не оговаривает, кто должен оплачивать доставку необходимых средств.
  4. Потребитель имеет право отказаться от исполнения договора; при этом он возмещает исполнителю понесенные им расходы, приходящиеся на выполненную работу услугу , согласно первоначально составленной смете.
  5. Незнание исполнителем особых свойств материала вещи не освобождает его от ответственности. В отношении товаров, реализуемых через комиссионные магазины, требования потребителя об устранении недостатков товара или возмещении расходов на исправление недостатков и о замене товара на товар аналогичной марки модели, артикула удовлетворяются только с согласия продавца.

При расторжении договора в случае права потребителей их защита контрольная цены на товар, расчеты, с потребителем производятся аналогичные возвращенному товару с недостатками, исходя из цены на день удовлетворения требования потребителя о расторжении договора купли-продажи.

В случае снижения цены товара следует исходить из цены товара на день его покупки. Порядок обмена товара надлежащего качества Часто встречаются случаи, когда товар, купленный потребителем, - качественный, но по определенным причинам потребитель не имеет возможности использовать его по назначению.

Заключение

Потребитель имеет право обменять товар в течение 14 дней не считая дня его покупки. Если товар необходимо установить, подключить, то этот срок 14 дней исчисляется со следующего дня после осуществления этих действий. Продавец должен обменять товар, если: Требования об обмене товара предъявляются только продавцу, у которого был приобретен данный товар. Если в день обращения потребителя к продавцу необходимого для замены товара нет, права потребителей их защита контрольная потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи, с возвратом уплаченной сумы, или ожидать поступления необходимого товара в продажу.

На продавца возлагается обязанность сообщить потребителю о поступлении в продажу аналогичного товара. Для этого потребитель должен права потребителей их защита контрольная продавцу свои адрес и телефон, по которым он будет извещен о поступлении в продажу товара.

Однако не все виды непродовольственного товара надлежащего качества подлежат обмену. Перечень этих товаров утверждается Правительством РФ. Последствия нарушения этих сроков Согласно п. Срок в договоре на выполнение работы, оказание услуги является одним из основных его условий.

  1. Нерабочими днями по трудовому законодательству РФ являются выходные и праздничные дни. Цена товара, предоставляемого взамен, определяется в день предъявления требований потребителем, а в случае понижения цены - на день покупки товара потребителем.
  2. Потребитель вправе по своему желанию оплатить полностью стоимость работы услуги при заключении договора. Закон возлагает обязанность на продавца выдавать товарный чек или иной документ, удостоверяющий факт и время покупки товара у определенного продавца.
  3. Ведь каждый гражданин пользуется услугами, покупает товары в магазинах, и ожидает от производителя выполнения гарантийных условий.
  4. Порядок расчетов за выполненную работу оказанную услугу Заключение Литература Введение Одним из существенных факторов развития экономики, как это ни парадоксально, является законодательная, т. Требования о замене товара ст.

В Законе говорится, что исполнитель обязан осуществить выполнение работы оказание услуги в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ оказания отдельных видов услуг или договором. В договоре предусматривается срок выполнения работы оказания услугиесли он определенными правилами не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный правилами.

Срок в договоре определяется календарной датой периодомк которой выполнятся работа услугаили датой периодомк которой исполнитель обязан приступить для выполнения работы оказания услуги. Для правильного исчисления срока необходимо определить его начало и окончание.

Если выполнение работы оказание услуги осуществляется по частям в течение срока действия договора, наряду с общим сроком исполнения работы оказание услуги в содержании договора отражаются частные промежуточные сроки. Эти частные сроки конкретизируют обязанности исполнителя, права потребителей их защита контрольная выполняемой работе оказываемой права потребителей их защита контрольная четкость и определенность.

Установленные сроки начала и окончания работ оказания услуг изменяются только по соглашению сторон договора.

Если достигнуто такое согласие, то новые сроки должны быть указаны в договоре или дополнительном соглашении. Если стоимость работ услуг не была определена в договоре, то неустойка взыскивается от общей права потребителей их защита контрольная заказа. Размер неустойки может быть установлен более высоким, однако для этого необходимо соглашение сторон, заключенное в письменной форме.

Неустойка начинает взыскиваться со дня часаследующего за днем часомк которому работа услуга должна была начать выполняться или должна быть выполнена, и заканчивается началом или окончанием исполнения работ оказания услуг.

VK
OK
MR
GP