Индивидуальные студенческие работы


Диссертация права потребителей и их защита

Виды форм защиты прав потребителей Введение к работе Актуальность темы исследования. К числу диссертация права потребителей их защита задач, стоящих перед нашим государством, относится повышение благосостояния граждан.

Путиным в своих выступлениях1. Рост благосостояния граждан связан не только с повышением реальных денежных доходов населения, с развитием и укреплением социальной сферы, но и с предоставлением возможности для граждан рационально использовать полученные доходы на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для их жизни, здоровья имущества, то есть напрямую связан с обеспечением и защитой их прав как потребителей.

Диссертация права потребителей их защита, регулирующее отношения в области защиты прав потребителей, появилось лишь в двадцатом веке. Его принятие было обусловлено расширением ассортимента товаров работ, услугсложностью и динамичностью технологий производства, развитием экономических связей, а также значительным увеличением количества хозяйствующих субъектов.

При таких условиях гражданин-потребитель на рынке оказался в неравном положении по сравнению со своими контрагентами - изготовителями, исполнителями, продавцами. Это неравенство вызвано не только экономической ограниченностью потребителей по сравнению с хозяйствующими субъектами, но и, как правило, с отсутствием у них специальных знаний в области экономики, права, техники, технологий и т.

Безусловно, такое смещение баланса преимуществ в сторону хозяйствующих 1 См. Им были урегулированы отношения, возникающие между потребителями, с одной стороны, изготовителями, исполнителями, продавцами, с. Закон установил права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья, получение информации о товарах работах, услугах изготовителях исполнителях, продавцахпросвещение, государственную и общественную защиту их интересов, объединение в общественные организации потребителей.

Также Закон определил правовые последствия нарушения прав потребителей в различных сферах - при продаже товаров, при выполнении работ оказании услуг. Впоследствии анализ судебной практики, а также принятие новой Конституции РФ3, первой и второй части Гражданского кодекса 1 Права потребителей и развитие конкуренции.

РФ далее - ГКиных законодательных актов, углубление экономических реформ обусловили принятие изменений и дополнений в Закон, диссертация права потребителей их защита в целом на усиление гарантий потребителей2. Тем не менее, правоприменительная практика по делам данной категории выявляет массу проблем в этой области - пробелы в законодательстве, коллизии норм, просчеты в механизме защиты прав потребителей.

Так, наблюдается коллизия в определении сроков и места обмена непродовольственных товаров надлежащего качества ст. Учитывая это, передовая юридическая мысль должна приложить усилия для теоретического 1 Гражданский кодекс РФ. Часть первая от 30. Часть вторая от 26. Федеральный закон от 09. Вышеизложенное обусловило выбор темы диссертации. Настоящее научное исследование направлено на анализ теоретических и организационно-практических проблем в области гражданско-правовой защиты прав потребителей диссертация права потребителей их защита целях совершенствования законодательства о защите прав потребителей и преодоления имеющихся недостатков в правоприменительной практике.

Защита прав потребителей в Российской Федерации: вопросы теории и практики

Цель и задачи исследования. Основная цель диссертационной работы состоит в том, чтобы на основе анализа действующего в Российской Федерации законодательства о защите прав потребителей, соотнесения с отраслевым законодательством, прежде всего, фажданским, разработать предложения по его совершенствованию. Поставленная цель достигается решением следующих задач: Объект и предмет исследования. Объектом исследования являются правоотношения, возникающие в Российской Федерации между потребителями, с одной стороны, их контрагентами - изготовителями исполнителями, продавцамис.

Предметом исследования являются права потребителей, формы защиты их прав и гражданско-правовые средства защиты указанных прав. Методологическую основу диссертационного исследования составили общенаучный диалектический метод познания и частно-научные методы: Теоретическая и нормативно-правовая основа исследования. В качестве теоретической основы диссертации были использованы труды таких учёных и специалистов в сфере права, как: Нормативно-правовую основу диссертации составляют: Эмпирической базой исследования явились решения мировых судей и федеральных диссертация права потребителей их защита общей юрисдикции, а также материалы Министерства Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства1 далее - МАП РФУльяновского территориального управления МАП РФ и Ульяновского областного суда.

Результатом проведенного исследования является формулирование ряда понятий, положений, выводов и рекомендаций по совершенствованию законодательства в области защиты прав потребителей, основными из которых являются следующие: Под защитой прав потребителей следует понимать совокупность правовых средств, направленных на восстановление или компенсацию нарушенных прав потребителей.

Защита прав потребителей осуществляется, в том числе гражданско-правовыми средствами, однако не всеми, которые предусмотрены гражданским законодательством, а только некоторыми. Предлагаем именовать такие средства гражданско-правовыми средствами защиты прав потребителей, под которыми следует диссертация права потребителей их защита комплекс действий юридического характера, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей и направленных на восстановление или компенсацию нарушенных прав 1 В соответствии с Указом Президента РФ от 09.

  • Различают две основные формы защиты - юрисдикционную и неюрисдикционную;
  • В связи с указанным, в Законе необходимо использовать другую формулировку -лицо, выполняющее функции продавца изготовителя;
  • Разрабатывая и утверждая данные правила министерства и ведомства, пренебрегая общими интересами и используя монопольные позиции в соответствующих отраслях нередко в одностороннем порядке навязывали невыгодные потребителям условия, ставя их в неравноправное положение по отношению к специализированным организациям, обслуживающим население.

К диссертация права потребителей их защита особенностей гражданско-правовых средств защиты прав потребителей можно отнести следующие: Сформулировано определение лица, выполняющего функции продавца изготовителяпод которым предлагается понимать организацию, созданную продавцом изготовителем для выполнения его функций при обращении потребителей, а также лицо организация или индивидуальный предпринимательвыполняющее функции продавца изготовителя на основании диссертация права потребителей их защита с продавцом изготовителем договора и несущего ответственность перед потребителями в пределах переданных ему функций.

Под безопасностью товара работы, услуги предлагается понимать такое состояние товара результата работыпри котором отсутствует риск либо недопустимый риск, связанный с возможностью причинения вреда жизни, здоровью, имуществу потребителя и окружающей среде при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также состояние, при котором отсутствует риск либо недопустимый риск во время выполнения работы оказания услуги.

  • Предлагается ввести обязательный порядок сообщения виновной организации о нарушенных правах и требованиях потребителя;
  • Конкретизирующая деятельность суда и семейные правоотношения с частично неурегулированным содержанием;
  • Предметом исследования являются права потребителей, формы защиты их прав и гражданско-правовые средства защиты указанных прав.

При определении размера компенсации морального вреда следует в обязательном порядке учитывать имущественное положение причинителя вреда и потерпевшего. Наряду с денежной формой компенсации морального вреда, в законодательстве предлагается предусмотреть с согласия потерпевшего и натуральную форму компенсации, путем предоставления ему определенных товаров работ, услуг.

При получении не заказанных товаров работ, услуг потребителю предоставляется право на возмещение убытков в полном объеме.

  • Так, только Россия создала Межведомственный Совет по защите прав потребителей, который обеспечивает взаимодействие министерств и ведомств, занимающихся вопросами защиты прав потребителей;
  • Результаты исследования были зачитаны в форме доклада и обсуждались на научных конференциях и семинарах, в том числе;
  • Таким образом, в ходе диссертационного исследования выяснено, что ведомственное законодательство причиняет неоценимый вред потребителям;
  • Это прослеживается и в соответствующей научной, специальной и учебной литературе.

Следует предусмотреть одинаковые правовые последствия для продавцов изготовителей лиц, выполняющих функции продавцов или изготовителей за предоставление потребителям товаров ненадлежащего качества.

Бремя доказывания момента и причин возникновения недостатков товаров работ, услуг должен нести контрагент потребителя независимо от того, установлен на товар работу, услугу гарантийный срок или. Предлагается предоставить право потребителю обменять товар на любой другой, имеющийся в ассортименте, с соответствующим перерасчетом стоимости; наряду с правом расторгнуть договор купли-продажи либо обменять товар на аналогичный при первом поступлении его в продажу, в случае отсутствия аналогичного товара в продаже на день диссертация права потребителей их защита потребителя к продавцу с требованием обменять товар.

Также предлагается предусмотреть срок возврата денежной суммы, уплаченной за товар, и ответственность за его нарушение в случае расторжения потребителем договора при отсутствии в продаже аналогичного товара.

Под указанным договором предлагается понимать договор, при котором продавец или исполнитель представитель продавца или исполнителя, действующий на основании доверенности реализует товары работы, услуги в месте нахождения потребителя, минуя торговую диссертация права потребителей их защита. Применительно к указанному Закону под дистанционным договором следует понимать договор, имеющий своим предметом предоставление товара работы, услуги и заключенный с потребителем посредством средств связи почтовая рассылка, реклама в прессе с напечатанным бланком заказа, каталоги, радио, телефон, видеотелефон, телевидение, факс, электронная почта, Интернет и другие средства связи.

Практическая значимость результатов исследования. Диссертация подготовлена на кафедре гражданского диссертация права потребителей их защита и процесса Института права и государственной службы Ульяновского государственного университета, где было проведено её обсуждение. Диссертация состоит из введения, трех глав, объединяющих шесть параграфов, заключения, списка использованной литературы, приложения в виде законопроекта.

Трактовка этого термина диссертация права потребителей их защита различных нормативно-правовых актах разнообразна. Так, в Федеральном законе от 17. Вывод о том, что к потребителям относятся как юридические, так и физические лица, вытекает из анализа ст. Согласно Закону, потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Из данного определения следует, что потребителем может быть только гражданин физическое лицо. Имеются в виду не только граждане РФ, но иностранные граждане, а также лица без гражданства. Таким образом, при применении норм указанного Закона юридические лица не могут быть отнесены к потребителям. Кроме того, Закон не применяется, если гражданин зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя и приобретает, заказывает либо использует товары работы, услуги для ведения предпринимательской деятельности; а также, когда будет установлено, что гражданин приобретает, заказывает, использует товары работы, услуги для деятельности, признанной судом предпринимательской.

В соответствии с абз. В качестве потребителя Закон рассматривает и гражданина, который только имеет намерение приобрести товар или заказать работу либо услугу. Это означает, что некоторые нормы Закона должны диссертация права потребителей их защита и до того, как между сторонами возникнут договорные отношения.

Таким образом, ряд норм Закона распространяется и на преддоговорные отношения. Особенно это касается ст. Согласно Закону, потребителе м может быть также и гражданин, который непосредственно не приобретал товар или не заказывал работу услугуно пользуется ими. Например, гражданин, которому был подарен товар, члены семьи купившего товар гражданина.

Например, воспользоваться услугой по договору перевозки железнодорожным транспортом в поездах дальнего следования и воздушным транспортом может только гражданин, который указан в билете. Именно этот гражданин является стороной по договору перевозки, соответственно только он в данном случае является потребителем. В качестве примера автор статьи приводит организацию, которая приобрела для нужд своих сотрудников оказавшийсч неисправным холодильник.

Общие права потребителей Одним из прав, принадлежащих всем без исключения потребителям, является право на просвещение в области защиты прав потребителей.

Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей до недавнего времени обеспечивалось федеральным антимонопольным органом его территориальными органами 2 совместно с другими федеральными органами исполнительной власти их территориальными органамиорганами местного самоуправления и общественными объединениями потребителей посредством: Степченкозанявший первое место во Всероссийском конкурсе на лучшее учебное пособие и комплект учебно-методических материалов по вопросам основ законодательства о защите прав потребителей, проводившегося Государственным антимонопольным комитетом России и Минобразования России в 1996 -1997 годах1; в последующем были изданы другие учебные пособия, например: Костроме прошла I Международная конференция по потребительскому образованию и просвещению потребителей стран Содружества Независимых Государств, в которой приняли участие более 200 представителей Азербайджана, Армении, Республики Беларусь, Грузии, Казахстана, Российской Федерации, Украины из числа руководителей министерств по антимонопольной политике, образованию и культуре, диссертация права потребителей их защита региональных и местных управлений образования, науки и культуры, национальных и региональных общественных объединений потребителей, преподавателей школ, колледжей и университетов, руководителей национальных, региональных и местных публичных библиотек, представителей средств массовой информации, специалистов экспертных организаций1 ; Виды форм защиты прав потребителей Применение при защите прав потребителей гражданско-правовых средств осуществляется в предусмотренном законодательством порядке, который именуется формой защиты.

Под формой защиты понимается комплекс внутренне согласованных организационных мероприятий по защите субъективных прав и охраняемых законом интересов. Различают две основные формы защиты - юрисдикционную и неюрисдикционную.

Юрисдикционная форма защиты - это защита гражданских прав государственными или уполномоченными государством органами. Эта форма имеет два порядка защиты: Неюрисдикционная диссертация права потребителей их защита защиты охватывает собой действия граждан и организаций по защите своих прав и охраняемых законом интересов, которые совершаются ими самостоятельно, без обращения к государственным иным компетентным органам.

Судебная защита прав потребителей является одной из наиболее важных гарантий охраны их прав, поскольку обеспечивает гласность и объективность разрешения возникающих конфликтов, строгое соблюдение норм материального и процессуального характера.

В соответствии со ст. Верховный Суд РФ, верховные суды республик, краевые и областные суды, суды городов федерального значения, суды автономной области и автономных округов, районные суды, военные и специализированные суды. При разграничении подсудности между федеральными судами общей юрисдикции и мировыми судьями необходимо руководствоваться ст.

Диссертация права потребителей их защита образом, остальные дела о защите прав потребителей рассматриваются районным судом в качестве суда первой инстанции ст. Так, на основании ст.

Иск к организации, вытекающей из деятельности её филиала или представительства, диссертация права потребителей их защита быть предъявлен также в суд по месту нахождения её филиала или представительства. Иск к ответчику, место жительства которого неизвестно или который не имеет места жительства в Российской Федерации, может быть предъявлен в суд по месту нахождения его имущества или по его последнему известному месту жительства в Российской Федерации.

Иски о возмещении вреда, причиненного увечьем, иным повреждением здоровья могут предъявляться истцом также в суд по месту его жительства или диссертация права потребителей их защита причинения вреда. Исключение составляют иски к перевозчикам, вытекающие из договоров перевозки, которые должны предъявляться, согласно ч. Поскольку в ГПК теперь предусмотрена альтернативная подсудность по искам о защите прав потребителей и для устранения противоречия п.

Защита прав потребителей в суде осуществляется потребителями самостоятельно или через их представителей. Личное участие в деле потребителя не лишает его права иметь по этому делу представителя ч.

Кроме того, Закон наделил правом участия в судебном процессе в защиту прав потребителей федеральный антимонопольный орган и его территориальные управленияфедеральные органы исполнительной власти их территориальные органыосуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров работ, услугорганы местного самоуправления, общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы.

  1. Вследствие этого, необходимо как можно быстрее восполнить данный пробел в законодательстве. Применительно к указанному Закону под дистанционным договором следует понимать договор, имеющий своим предметом предоставление товара работы, услуги и заключенный с потребителем посредством средств связи почтовая рассылка, реклама в прессе с напечатанным бланком заказа, каталоги, радио, телефон, видеотелефон, телевидение, факс, электронная почта, Интернет и другие средства связи.
  2. О проблемах, возникающих в ходе деятельности отдельных общественных объединений потребителей. Федеральный закон от 12.
  3. Федеральный закон от 9 января 1996 года. Права человека на жизнь, здоровье, которые напрямую соотносятся с правами на качество продукции, относятся к числу конституционных прав.
  4. Закон РФ от 07.

В последнем случае, согласно ч. Заявление в защиту законных интересов недееспособного или несовершеннолетнего гражданина в этих случаях может быть подано независимо от просьбы заинтересованного лица или его законного представителя.

Похожие диссертации на Права потребителей их защита в Российской Федерации гражданско-правовыми средствами.

VK
OK
MR
GP