Индивидуальные студенческие работы


Дипломная работа тема управление конфликтами на предприятии

Приложения Введение Без людей нет организации. Без эффективного управления персоналом ни одна организация не сможет выжить и достичь своих целей. В коллективе индивид получает средства, дающие ему возможность всестороннего гармоничного развития, поэтому именно в здоровом коллективе возможна истинная свобода человека.

Управление конфликтами на предприятии (на примере ООО Элит)

Цели устанавливают люди в соответствии со своими желаниями. Предприятие -- это инструмент который люди пытаются использовать, чтобы наилучшим образом достичь индивидуальных целей. Предприятие очень многим группам людей персонал предприятия, инвесторы, поставщики, потребители, госчиновники и др. Поэтому задача согласования таких интересов решается при управлении персоналом.

Однако зачастую достижению целей людей и организации препятствуют неизбежно возникающие конфликты и стрессы.

Дипломная работа — пример

Конфликт является весьма сложным социальным и психологическим явлением, а также естественным и неизбежным результатом деятельности любой группы. Дипломная работа тема управление конфликтами на предприятии любом трудовом коллективе всегда есть место трениям, недовольству, противоречивым мнениям интересам, а значит, в межличностных отношениях конфликты неизбежны. В некоторых случаях дипломная работа тема управление конфликтами на предприятии таких конфликтов не может быть решена та или иная проблема.

Если конфликт не под контролем, то он может причинить вред организации. Стресс -- явление, ставшее обычным для современных людей. Неприятности на работе, нервозная обстановка в транспорте, непонимание дома и многое другое раздражает людей. Прошедший ХХ век назвали веком стресса. Сегодня на дворе XXI век, но стресс, не признавая никаких границ, с легкостью шагнул в новое тысячелетие и продолжает укреплять свои позиции. Предельно высокой эмоциогенностью и стрессогенностью является управленческая деятельность менеджера.

Она содержит огромное количество причин для возникновения негативных эмоций и трудных состояний. И, именно она предъявляет и наиболее высокие требования к эффективности и жесткости эмоционально-волевой регуляции состояний, что связано с ее ответственностью. По-видимому, никакая иная деятельность не содержит столь обширного спектра причин и факторов, порождающих эмоциональные реакции, как управленческая.

Стресс и конфликты связаны между собой и взаимообуславливают друг друга. Острый конфликт способен вызвать стресс, беспокойство, неудовлетворенность высокую текучесть кадров, невыходы на работу и низкую результативность работы сотрудников. Так и стрессовая напряженность может стать источником конфликтов.

Деструктивные последствия стрессов и конфликтов снижают эффективность и благополучие дипломная работа тема управление конфликтами на предприятии, и дорого обходятся организациям. Конфликты и стресс прямо и косвенно увеличивает затраты на достижение целей организаций и снижает качество жизни большого числа сотрудников.

Чтобы предотвратить конфликты и стрессы, либо направить их в созидательное русло ими нужно управлять. В управленческой деятельности очень важным является предупреждение и преодоление конфликтов и стрессов.

  • Структура выпускной квалификационной работы представляет собой три логически взаимосвязанные главы, введение, заключение, список литературы и приложения;
  • Люди с различными чертами характера, взглядами и ценностями иногда просто не в состоянии ладить друг с другом;
  • Обычно существуют реальные возможности снижения опасности через своевременные позитивные действия;
  • Возможно несколько функциональных последствий конфликта.

Многие исследователи, например, А. Петровская, относят управление конфликтами и стрессами к числу управленческих функций руководителя. Сейчас функция управления конфликтами и стрессами возлагается не только на руководство организации, но и на кадровую службу, психологов и конфликтологов.

  • Однако конфликтная ситуация может существовать, но конфликта может не быть;
  • Люди с различными чертами характера, взглядами и ценностями иногда просто не в состоянии ладить друг с другом;
  • Начавшись как реалистический, конфликт может превратиться в нереалистический, например, если предмет конфликта чрезвычайно значим для участников, а они не могут найти приемлемое решение, справиться с ситуацией;
  • В организациях он проявляется по-разному;
  • Каждая сторона делает все, чтобы была принята ее точка зрения, отличная от точки зрения и целей другой стороны.

В связи с важностью и значимостью обеспечения нормального социально-психологического климата в коллективе функция управления конфликтами и стрессами вошла в систему управления персоналом, и является важным функциональным звеном всей системы управления. Таким образом тема исследования актуальна и требует дальнейшей разработки. Белозерское городское потребительское общество Предмет исследования: Изучение теоретического состава рассматриваемого вопроса.

Диплом Управление конфликтами из каталога готовых работ.

Анализ конфликтов и стрессов в организации, и особенности управления ими 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию управлению конфликтами и стрессами в организации Глава 1 Теоретическая глава.

Теоретические основы управления конфликтами и стрессами в организации 1. Первое, что приходит в голову обратиться к авторитетной литературе. Конфликт- несогласие между двумя или более сторонами лицами или группамикогда каждая старается сделать так, чтобы были приняты именно ее взгляды или цели, и помешать другой стороне, сделать то же самое Мескон М.

Большой энциклопедический дипломная работа тема управление конфликтами на предприятии Он возникает там, где сталкиваются разные желания, различные альтернативы и принятие решения затруднено. Конфликты возникают и там, где сталкиваются разные школы, разные манеры поведения, их может питать и желание получить что-то, не подкрепленное соответствующими возможностями Гришина Н.

Управление конфликтами и стрессами на предприятии

Производственные конфликты их регулирование - СПб: Очевидно, каждому из нас приходилось сталкиваться с конфликтными ситуациями. Конфликты проявляются в деятельности всех социальных институтов, социальных групп, во взаимоотношениях между людьми.

Ничего странного в этом. Как образно заметил американский психолог Б. Человек не может избежать. Поэтому руководителю, да и каждому культурному человеку необходимо иметь хотя бы элементарные представления о конфликтах, способах поведения при их возникновении, к сожалению, для большинства людей характерно неумение находить достойный выход из.

Кроме того, как только возникает конфликт, а он всегда связан с дипломная работа тема управление конфликтами на предприятии, мы начинаем испытывать дискомфорт, напряжение, которые могут привести даже к стрессовым ситуациям, нанося тем самым ущерб здоровью участников конфликта. Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью, войной и т. В результате, бытует мнение, что конфликт - явление всегда нежелательное, что его необходимо, по возможности избегать и что его следует немедленно разрешать, как только он возникнет.

Такое отношение четко прослеживается в трудах авторов, принадлежащих дипломная работа тема управление конфликтами на предприятии школе научного управления, административной школе и разделяющих концепцию бюрократии по Веберу Попов А. Теория организации американского менеджмента - М.: Они признавали возможность появления противоречий между целями отдельной личности и целями организации в целом, между линейным и штабным персоналом, между полномочиями и возможностями одного лица и между различными группами руководителей.

Однако они обычно рассматривали конфликт как признак неэффективной деятельности организации и плохого управления.

Управление конфликтами и стрессами на предприятии (организации, фирме)

По их мнению, хорошие взаимоотношения в организации могут предотвратить возникновение конфликта Дипломная работа тема управление конфликтами на предприятии А.

Управление конфликтом является одной из важнейших функций руководителя. Но при всем при этом, конфликт способен иметь как разрушительные, так и конструктивные последствия. Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей. Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их всегда лежит отсутствие согласия.

Поэтому определяют конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами -- лицами или группами. Одна стороны пытается навязать свои взгляды и дипломная работа тема управление конфликтами на предприятии другой стороне сделать то же. Каждая сторона делает все, чтобы была принята ее точка зрения, отличная от точки зрения и целей другой стороны. Отсутствие согласия обусловлено наличием разнообразных мнений, взглядов, идей, интересов, точек зрения и т.

Однако оно не всегда выражается в форме явного столкновения, конфликта. Это происходит только тогда, когда существующие противоречия, разногласия нарушают нормальное взаимодействие людей, препятствуют достижению поставленных целей.

В этом случае люди просто бывают вынуждены каким-либо образом преодолеть разногласия, и вступают в открытое конфликтное взаимодействие.

1. Понятие и функции конфликта в организации

Зарождение и развитие конфликта представлено дипломная работа тема управление конфликтами на предприятии Приложении 1. Присутствие серьезных причин вовсе не означает, что конфликт произойдет. Обычно он не происходит, если стороны считают, что выгоды от конфликта меньше возможных затрат и потрясений. Но когда конфликт происходит, приходится применять разные методы для его разрешения, что обычно зависит от причины возникновения конфликта.

В соответствии с классификацией Л. Коузера, конфликты могут быть реалистическими предметными или нереалистическими беспредметными. Реалистические конфликты вызваны неудовлетворением определенных требований участников или несправедливым, по мнению одной или обеих сторон, распределением между ними каких-либо преимуществ и направлены на достижение конкретного результата.

Нереалистические конфликты имеют своей целью открытое выражение накопившихся отрицательных эмоций, обид, враждебности, т. Начавшись как реалистический, конфликт может превратиться в нереалистический, например, если предмет конфликта дипломная работа тема управление конфликтами на предприятии значим для участников, а они не могут найти приемлемое решение, справиться с ситуацией.

Это повышает эмоциональную напряженность и требует освобождения от накопившихся отрицательных эмоций. Нереалистические конфликты всегда дисфункциональны. Их гораздо сложнее урегулировать, направить по конструктивному руслу.

Надежный способ профилактики подобных конфликтов в организации -- создание благоприятной психологической атмосферы, повышение психологической культуры руководителей и подчиненных, овладение приемами само регуляции эмоциональных состояний в общении. Существуют четыре основных типа конфликта: Этот тип конфликта не полностью соответствует определению. Здесь участниками конфликта являются не люди, а различные психологические факторы внутреннего мира личности, часто кажущиеся или являющиеся несовместимыми: Внутриличностные конфликты, связанные с работой в организации, могут принимать различные формы.

Одна из самых распространенных форм - ролевой конфликт, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, каким должен быть результат его работы Скотт Дж. Пути их преодоления - Киев, Внешторгиздат, 1991. Например, будучи хорошим семьянином роль дипломная работа тема управление конфликтами на предприятии, матери, мужа, жены и т.

Причиной первого конфликта является рассогласование личных потребностей и требований производства, а второго - нарушение принципа единоначалия. Внутренние конфликты могут возникать на производстве вследствие перегруженности работой или, напротив, отсутствия работы при необходимости находиться на рабочем месте. Это самый распространенный тип конфликта. В организациях он проявляется по-разному. Многие руководители считают, что единственной его причиной является несходство характеров.

Люди с различными чертами характера, взглядами и ценностями иногда просто не в состоянии ладить друг с другом. Как правило, взгляды и цели таких людей отличаются в корне Хачатуров С. Организация производственных систем - Тула: Однако более глубокий анализ показывает, что в основе таких конфликтов, как правило, лежат объективные причины. Чаще всего -- это борьба за ограниченные ресурсы: Каждый считает, что в ресурсах нуждается именно он, а не. Конфликты возникают между руководителем и подчиненным, например, когда подчиненный убежден, что руководитель предъявляет к нему непомерные требования, а руководитель считает, что подчиненный не желает работать в полную силу.

VK
OK
MR
GP